客戶服務
今天因為企業外部環境的競爭水平迅速提升，而且產品同質化程度越來越高，很多企業透過優質的客戶服務追求贏得客戶的滿意度和忠誠度。除了之外，優質的客戶服務可以幫助企業不斷開拓潛在客戶，並保留住每一個現有老客戶。從這些方面來看，客戶服務在企業客戶管理流程中具有非常重要的作用。
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第一，透過Bitrix24 CRM系統您可以進行有效的客戶管理。這就意味著，您可以直接從CRM中與客戶聯繫。
第二，Bitrix24 CRM系統允許您在您的企業網站、登陸頁面或網上商店新增網站小部件（Wiget），所有的客戶訊息或反饋發送到CRM系統。
第三，Bitrix24提供完美的聯絡中心。透過它，您可以在社交媒體上或在聊天軟體 （如WhatsApp ，Telegram等等）幫助客戶滿足所需的需求。
第四，按照您的企業需求，您可以使用Bitrix24雲端版或內部部署解決方案，此外，今天免費雲端版本永遠免費，使用者人數無限制！
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基本功能
- 免費版本
- 客戶管理系統
- 文檔管理
- 免費聯絡中心
- 紀錄數量無限制
- 雲部署版和內部部署的版本，包括API
- 提供Android和iOS行動應用程式
完美的CRM系統
- CRM報告（銷售趨勢、潛在客戶、交易）
- 免費聯絡中心
- 電子郵件發送到CRM
- 銷售中心
- 產品目錄
- 產品銷售情況統計
- 營銷自動化
- 支持CRM系統中的來電和呼出電話
免費聯絡中心
- 電子郵件行銷
- 電子郵件範本數量無限制
- 通話紀錄
- 即時通訊
- 視頻會議
詳細報告
- 自定義報告
- 銷售漏斗
- 銷售趨勢報告
- 潛在客戶來源
- 未付款發票
任務和專案管理
- 文檔共享
- 任務範本
- 看板、甘特圖
- 文檔在線編輯
- Bitrix24.Drive
比一般的CRM更多
- 任務和專案管理
- 企業內社交網絡
- 自助建站
- 工作流程
- 員工投入和工作效率
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