客戶服務

今天因為企業外部環境的競爭水平迅速提升,而且產品同質化程度越來越高,很多企業透過優質的客戶服務追求贏得客戶的滿意度和忠誠度。除了之外,優質的客戶服務可以幫助企業不斷開拓潛在客戶,並保留住每一個現有老客戶。從這些方面來看,客戶服務在企業客戶管理流程中具有非常重要的作用。

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作用良好的CRM系統,Bitrix24为您提供最佳客户管理解决方案。使用它,團隊成員可以增強企業競爭優勢。

第一,透過Bitrix24 CRM系統您可以進行有效的客戶管理。這就意味著,您可以直接從CRM中與客戶聯繫。

第二,Bitrix24 CRM系統允許您在您的企業網站、登陸頁面或網上商店新增網站小部件(Wiget),所有的客戶訊息或反饋發送到CRM系統。

第三,Bitrix24提供完美的聯絡中心。透過它,您可以在社交媒體上或在聊天軟體 (如WhatsApp ,Telegram等等)幫助客戶滿足所需的需求。

第四,按照您的企業需求,您可以使用Bitrix24雲端版或內部部署解決方案,此外,今天免費雲端版本永遠免費,使用者人數無限制!

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基本功能

  • 免費版本
  • 5 GB在線存儲
  • 客戶管理系統
  • 文檔管理
  • 免費聯絡中心
  • 紀錄數量無限制
  • 雲部署版和內部部署的版本,包括API
  • 提供Android和iOS行動應用程式

完美的CRM系統

  • CRM報告(銷售趨勢、潛在客戶、交易)
  • 免費聯絡中心
  • 電子郵件發送到CRM
  • 銷售中心
  • 產品目錄
  • 產品銷售情況統計
  • 營銷自動化
  • 支持CRM系統中的來電和呼出電話

免費聯絡中心

  • 電子郵件行銷
  • 電子郵件範本數量無限制
  • 通話紀錄
  • 即時通訊
  • 視頻會議

詳細報告

  • 自定義報告
  • 銷售漏斗
  • 銷售趨勢報告
  • 潛在客戶來源
  • 未付款發票

任務和專案管理

  • 文檔共享
  • 任務範本
  • 看板、甘特圖
  • 文檔在線編輯
  •  Bitrix24.Drive

比一般的CRM更多

  • 任務和專案管理
  • 企業內社交網絡
  • 自助建站
  • 工作流程
  • 員工投入和工作效率
Bitrix24 CRM手冊可以在此處獲得。如果你想要購買Bitrix24的自託管版本,該版本還具有API、簡訊和源代碼、可以輕鬆自定並與­其他工具集成,請在此處下載試用版。
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