CallCenter24：（Twilio 電話、WhatsApp 通話、Twilio 簡訊、WhatsApp 訊息、預測撥號）
CallCenter24：適用於 Bitrix24 的 Twilio 聯絡中心
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描述
適用於 Bitrix24 的 CallCenter24
您的一站式 AI 驅動通訊中心
CallCenter24 將 Bitrix24 升級為功能完整的聯絡中心，提供清晰的語音品質、AI 增強功能以及覆蓋全球 40 多個國家/地區的服務。您只需使用一個號碼和一個應用程序，即可統一管理所有業務通信——包括語音通話、短信 (SMS)、彩信 (MMS) 以及 WhatsApp 通話與訊息——並實現與 Bitrix24 CRM 的深度集成。
主要功能包括：
- 自動撥號、通話錄音與智慧呼叫路由
- 即時轉錄、字幕顯示及 AI 通話摘要
- 使用本地號碼顯示（Local Caller ID）以提高接聽率
- 即時通話監控、耳語指導（Whisper Coaching）與隱蔽監聽
- IVR（互動式語音應答）、語音信箱以及基於 AI 語音的自動保持音/提示音服務
- 直接在「交易」、「潛在客戶」和「聯絡人」頁面發起 WhatsApp 通話或發送簡訊/WhatsApp 訊息
- 每天可自由收發超過 2,000 條 WhatsApp 訊息，無需擔心被 Meta 封號
- 全面的行動端應用支援，可協助您隨時隨地保持聯絡
服務覆蓋北美、歐洲、南美、非洲、中東及亞太地區的 40 多個國家。
立即免費試用 30 天，體驗更高水準的商務溝通。
附加條款
通話許可證的費用為每小時 0.01 美元或每月 7.20 美元。每位用戶都需要獨立的通話許可證。例如，如果有 5 位用戶進行通話，每月大約需支付 36 美元。
每個 Bitrix24 入口網站在首次安裝 CallCenter24 應用程式後，均可獲得為期 30 天的免費試用期。
此處顯示的是每小時價格；小時費率下方列出了基於 720 小時計算的預估每月費用。
SMS（簡訊）和 WhatsApp 功能只需購買一張許可證，即可供不限數量的用戶使用。
「通話許可證」和「行動版」等功能則需依使用者數購買授權。
所有許可證費用將合併在同一訂閱中統一結算。
通話轉錄服務按每分鐘 0.06 美元收費，費用基於處理的通話總時長計算。
通話錄音服務以每小時 0.01 美元收費（此費用在通話許可證費用之外另行收取），基於總時長計算；啟用錄音功能時，通話許可證需保持有效狀態。
例如，如果有 5 個通話許可證在整月內處於啟動狀態：
通話許可證費用：$7.20 × 5 = $36.00/月
通話錄音費用（若整月啟用）：$7.20 × 5 = $36.00/月
每月總費用（僅限許可證和通話錄音）：
$36.00（許可證）+ $36.00（錄音）= $72.00
這 $72.00 的總費用僅涵蓋通話許可證和通話錄音功能。
（註：轉錄費用將根據所有許可證下的通話總時長而變化。）
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每個 Bitrix24 入口網站在首次安裝 CallCenter24 應用程式後，均可獲得為期 30 天的免費試用期。
此處顯示的是每小時價格；小時費率下方列出了基於 720 小時計算的預估每月費用。
SMS（簡訊）和 WhatsApp 功能只需購買一張許可證，即可供不限數量的用戶使用。
「通話許可證」和「行動版」等功能則需依使用者數購買授權。
所有許可證費用將合併在同一訂閱中統一結算。
通話轉錄服務按每分鐘 0.06 美元收費，費用基於處理的通話總時長計算。
通話錄音服務以每小時 0.01 美元收費（此費用在通話許可證費用之外另行收取），基於總時長計算；啟用錄音功能時，通話許可證需保持有效狀態。
例如，如果有 5 個通話許可證在整月內處於啟動狀態：
通話許可證費用：$7.20 × 5 = $36.00/月
通話錄音費用（若整月啟用）：$7.20 × 5 = $36.00/月
每月總費用（僅限許可證和通話錄音）：
$36.00（許可證）+ $36.00（錄音）= $72.00
這 $72.00 的總費用僅涵蓋通話許可證和通話錄音功能。
（註：轉錄費用將根據所有許可證下的通話總時長而變化。）
版本歷程
版本 4
業務流程中新增了兩個 bizproc.activity.add 操作：
- 透過 WhatsApp 傳送訊息
- 透過 WhatsApp 傳送範本訊息
08.10.2026
版本 3
A chat bot has been added that sends a daily report on the number of calls by company, department, employee.
License cost per hour of use:
SMS $0.03
WhatsApp $0.03
Bulk SMS and WhatsApp $0.01
Voicemail $0.01
Message on hold $0.01
Forwarding $0.01
IVR $0.01
Mobile version $0.01
Supervisor $0.03
Open line for chatbot $0.01
Sending letters to chatbot $0.01
Real-time transcription $0
License cost per hour of use:
SMS $0.03
WhatsApp $0.03
Bulk SMS and WhatsApp $0.01
Voicemail $0.01
Message on hold $0.01
Forwarding $0.01
IVR $0.01
Mobile version $0.01
Supervisor $0.03
Open line for chatbot $0.01
Sending letters to chatbot $0.01
Real-time transcription $0
05.11.2025
版本 2
What’s New in Our CallCenter24 App:
- Call Statistics – Get detailed analytics to boost efficiency.
- Voicemail – Enable voice message recording directly within the system.
- Enhanced IVR – Additional customization options for call routing automation.
- Transcription – Automatic text conversion of calls and voicemail for easier analysis.
- On-Hold Message – Personalize the customer experience even during waiting times.
- Hide-Agent Listening and Whisper Talk – Improved real-time monitoring and agent assistance.
- Updated Interface – A modern and user-friendly design for smoother operation.
- Conversation Subtitles – Real-time subtitles displayed in the interface for agents and supervisors, ensuring clarity and accessibility.
- Supervisor Notification Bot – An intelligent bot that notifies supervisors of all key call events, ensuring they stay informed in real time.
Our app is now more powerful than ever, helping you enhance customer service quality and boost your team’s productivity.
17.12.2024
