CRM系統是什麼？

目前隨著市場經濟快速發展，越來越多國內外企業為了確保企業良好的客戶管理經常使用CRM系統。因為CRM系統幫助企業提升銷售量、獲取更多新的客戶，並讓老客戶再回來，它的價值很高。但是，CRM系統到底是什麼概念？

所謂的CRM系統 （Custom Relationship Management System或客戶關係管理系統）在企業客戶管理一個創新的概念。簡單說起，CRM系統是一個商業軟體來幫助企業進行有效的客戶管理。另外，CRM系統主要功能是為企業提供關於客戶和銷售所需的訊息，比如客戶來源、聯絡訊息、交易、產品銷售報告等等。

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