任務及專案管理

業務流程管理的簡介

業務流程管理的簡介
Mayya Kovalchuk
2019年8月2日
上次更新:2019年8月6日

業務流程管的概念

目前在商業界業務流程管理 (Business Process Management)是一個常用的企業方面的概念。所謂的業務流程管理是指透過使用系統管理方法來改善企業的業務流程,從而提高企業工作效率和員工個人工作績效。因為有效的業務流程管理幫助企業得到更高效率、獲得更多利潤並在行業中成為最強的企業,所以對每家企業業務流程管理非常有價值。

今天為了提升業務流程管理的技巧,很多企業使用專門的業務流程管理的軟件。使用BPM技術的公司不但可以預見業務未來的問題和機遇,而且會提升企業競爭力。因此,因為在業務流程管理中BPM技術具有很重要的作用,在這篇文章我們將探索BPM技術主要功能、分析BPM技術最佳優勢,並了解在哪些業務流程管理方面可以使用BPM技術。

BPM技術主要功能

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今天越來越多企業為了進行有效的業務流程管理已经开始使用BPM技術。透過BPM技術,企業會進行數據分析、業務流程自動化、制定規則系統、確保信息安全保障等等。

1. 數據分析

數據分析是業務流程管理必不可少的一部分。按照數據分析企業管理員會更好了解企業真實現狀、了解清楚企業存在的問題、並按照分析制定未來的發展戰略。如果企業利用BPM技術來進行全方面的數據分析,它會得到更高工作效率,從而提升業務流程管理的績效。

2. 業務流程自動化

隨著技術的發展,越來越多企業在工作過程中使用業務流程自動化。透過使用BPM技術來進行業務流程管理自動化,企業肯定會提升效率、並幫助員工更快完成工作任務。因此,該BPM技術的功能會對您的業務帶來很多好處,以及幫助您輕鬆進行業務流程管理。

3. 制定規則系統

為了在業務流程管理避免任何的意外,需要遵守業務流程管理的規則。在這樣的情況下,您可以透過BPM技術對您的業務流程管理制定規則系統。對很多管理員來說,使用BPM技術來制定規則系統促進管理员的提升業務流程管理的技巧。

4 信息安全保障

每位管理員都知道,信息安全在業務流程管理具有非常重要的作用。如果您不能確保信息安全,您就不能確保業務未來的發展。實際上,今天很多大小企業面臨著信息流失的挑戰。因此,確保信息安全,越來越多企業已經使用BPM技術。

BPM技術最佳優勢

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根據Forbs雜誌,業務流程管理的價值很高。因此,重視業務流程管理的企業平常獲取更多利潤和具有更多幸福的員工。同事,這樣的企業不但會吸引更多新的客戶,而且會保留您的老客戶。BPM技術最佳優勢如下:

1. 成本效率

在不穩定的國際經濟條件下,很多企業減少費用。但是這樣的辦法無法提升企業的利潤。在這樣的情況下,BPM技術幫助企業控制費用、取得成本效率、減少業務金融危險等等。

2. 客戶滿意度

大概每位管理員都知道,對任何的業務客戶滿意度是非常重要的。沒客戶滿意度,企業就無法保留客戶。另外,最近客戶對產品質量平常推出比較高的要求。因此,企業為了確保客戶滿意度,需要重視滿足客戶需求的因素。同時,使用BPM技術來進行客戶管理,您會給客戶提供完美的客戶體驗、保持客戶的忠誠、即時幫助解決問題。

3. 設備移動性

隨著技術的發展,BPM技術可以在移動電話、電腦、平板電腦都可以使用。這樣您會隨時隨地了解業務流程現狀,從而對任何的業務流程改變及時反應。

4. 提升團隊協作繼續

最大的業務流程管理的優勢是提升員工的協作以及員工之間傳遞訊息。社會協作包含組織或者團體中的每個員工,使他們能夠在一起實現共同目標。使用BPM軟件允許員工所有的業務流程進行在一個地方,和社會網絡差不多一樣。

使用BPM技術的解決方案

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BPM技術是為了成功地完成工作任務。隨著企業在執行任務過程中使用業務流程管理,它的工作繼續提升很多。實際上,對任何的業務方面可以使用業務流程管理。

1. 採購和財務

在採購和財務方面,業務流程管理軟件可以管理和控制費用,並重視合作夥伴的行為。另外,BPM技術允許控制及協調關鍵活動,比如發票、計費、採購申請、報銷、付款收集、預算審批,甚至旅行申請。

2. 人力資源管理

業務流程管理允許企業更有效進行業務流程管理,包括培訓、調查員工的績效、招牌、解僱等等。幫助與業務流程管理這些活動不但改變為更簡單,而且表現更高效率。隨時訪問數據允許企業人力資源管理部對於所有的員工作出判斷。

3. 市場營銷和銷售

對每家企業營銷和銷售是主要獲得利潤的資源,因此幫助於BPM技術企業會控制其營銷和銷售的活動。基本上,透過BPM技術企業會推銷係新的產品、處理客戶查問並管理銷售流程。

4. 客戶關係管理

在追求提供完美的客戶體驗,目前很多國內外企業在客戶關係方面使用BPM技術。透過它,企業會自動和安排很多重要的活動,如吸引新的客戶、管理客戶電話、解決客戶的問題等等。

總結

業務流程管理是企業必不可少的一部分。另外,在業務流程管理方面使用BPM技術是現在管理發展一種新的趨勢。如果您還沒使用BPM技術活著不知道如何使用它,您為這些事情完全不需要擔心!Bitrix24不但幫助您進行有效的業務流程管理,而且幫助您提升您的業務流程管理的技巧!

 

 


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