行動辦公室不斷連：Bitrix24 行動端兩大實用功能解析

在遠距辦公和行動商務日益普及的今天，銷售與行銷團隊對隨時隨地處理客戶溝通的需求越來越強烈。作為一體化客戶管理平台，Bitrix24不僅提供強大的電腦端功能，其行動應用程式同樣支援深度的業務操作。

然而，許多用戶在實際使用上會遇到兩個常見問題：如何在手機上有效管理郵箱並與CRM連動？為什麼有時會漏接透過Bitrix24撥入的電話？

行動端郵箱管理：不只收發郵件

Bitrix24行動應用程式可讓使用者像在電腦上一樣完整地管理企業信箱。其核心價值在於郵箱與CRM的深度整合：

• 可以直接在行動應用程式中設定郵件同步到CRM的時間範圍

• 可以定義收到或發送給未知地址時，系統會自動建立“線索”或“聯絡人”

• 可以設定統一的寄件者名稱，保持品牌形像一致

• 可以授權其他同事存取該郵箱，實現團隊協作

• 也可以將會議邀請郵件自動同步到Bitrix24行事曆中

此外，使用者可以在手機端自由選擇需要同步的郵件資料夾，並指定已傳送、刪除及垃圾郵件的儲存位置。所有這些設定都與電腦端即時保持一致。

行動端電話功能：解決接聽故障的關鍵

針對一個高頻痛點——手機鎖定螢幕或使用其他應用程式時，Bitrix24來電無法顯示或沒有聲音——問題通常不在Bitrix24本身，而在於手機系統權限設定。

不同手機品牌（特別是安卓系統）對後台應用程式、通知和懸浮窗有不同的管理策略。要正常接聽來電，需要檢查以下幾項權限：

• 通知權限（同時開啟聲音和振動）

• 鎖定畫面顯示權限

• 懸浮窗或「顯示在其他應用程式上層」權限

• 後台活動與自啟動權限

對於iPhone用戶，只需在通知設定中開啟對應選項即可。完成權限設定後，重新啟動應用程式通常即可解決問題。

祝您工作愉快！
您的Bitrix24團隊