客戶關係管理

Bitrix24 CRM分析 (beta)

Bitrix24 CRM分析 (beta)
Mayya Kovalchuk
2019年8月7日
上次更新:2019年8月13日

親愛的Bitrix24使用者:

您好!

如眾所知,為了確保業務良好發展,企業管理員應該注意到業務運行關鍵要素。如果我們從銷售方面來看,這些關鍵要素是銷售漏斗、員工績效、現代銷售趨勢等等。使用Bitrix24,您完全不需要為這些事情感覺工作壓力,就是因為透過Bitrix24 CRM系統您可以隨時了解您的現實銷售情況。實際上,如果您是Bitrix24使用者,您肯定會發現,客戶關係管理系統(CRM系統)是由Bitrix24提供的最佳工具之一。另外,因為我們一直在追求給使用者提供更好的服務,Bitrix24剛剛推出了新的CRM方面的功能,被稱為CRM分析。它的主要優勢是按任何字段篩選報告,甚至按自定義字段篩選報告。同时,Bitrix24 CRM分析報告分别为潛在分析和銷售,從而您會獲取完美的綜合CRM分析報告。幫助於CRM分析您會更好了解企業銷售狀況,並提升其銷售量。如果您想適用該功能,您要去CRM分析的菜單單項。

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潛在客戶分析

如果您要提升企業銷售量,您需要進行潛在客戶分析。知道潛在客戶的状况,您就知道如何進行銷售活動。因此,潛在客戶分析對您的業務銷售方面具有非常重要的作用。第一,潛在客戶分析顯示潛在客戶移動階段的狀態。第二,潛在客戶漏斗顯示每個階段透過的潛在客戶數量。第三,在這裡也可以了解從建立潛在客戶到完成潛在客戶這個過程需要多長時間。


銷售

在這裡您可以了解從建立潛在客戶到交易成功的銷售全部流程。銷售漏斗包含潛在客戶漏斗和交易漏斗。另外,在CRM分析銷售部分您也可以查看員工工作績效效率、了解多少員工促進潛在客戶成立交易。


標準和轉換銷售漏斗的區別

標準銷售漏斗只顯示潛在客戶或者交易真正經過的階段。另外,標準銷售漏斗幫助您找到您的銷售流程最薄弱環節。比如,透過標準銷售漏斗您可以檢查在處理潛在客戶或者交易時跳過哪些狀態或者階段。

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轉換銷售漏斗會顯示潛在客戶和交易需要經過的所有的階段才能進入當前階段。例如,如果您將潛在客戶轉換為交易,該銷售漏斗將在每個階段計算此潛在客戶。幫助於轉換銷售漏斗無包含失去的交易或者潛在客戶。這樣您可以更好理解在哪些階段或者狀態存在的問題影響潛在客戶或者交易失去。

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CRM分析限制

因为CRM分析給您提供所有的不同類型的報告,因此對每種報告我們制定報告元素數量限制,只有當少於十萬個潛在客戶和交易可以新增到CRM分析報告。在這樣的情況下,如果您想要獲取CRM 分析報告,您可以刪除已經不用的訊息,例如刪除一年多前關閉的交易。


CRM分析是為了幫助您更有效進行銷售活動並提升您的企業銷售量。我們希望,您喜欢此Bitrix24創新的功能!在Bitrix24服務台您會找到很多關於CRM分析的訊息。

Bitrix24团队祝您工作愉快!












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Bitrix24是每個人皆能進行任務和專案的溝通、協作、管理客戶等多項工作的好所在。
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