親愛的Bitrix24使用者：
您好！
開放頻道已經至聯絡中心。因此，您可以在一個地方查看所有聊天清單和聊天統計信息清單，使用篩選器並把統計信息导出到Excel。為了提升聯絡中心的效率，您可以設定超過30個其他篩選器，例如員工響應時間、聊天時長、來源和主管評論等等。這樣您可以更好控制企業客戶服務的方面。另外，在這樣的情況下，您不但會更好理解在客戶服務中存在哪些問題，而且為了提高客戶服務水平採取措施。
如果您需要更仔細了解此功能，請在這裡閱讀更多。
Bitrix24團隊祝您工作愉快！
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