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2022年銷售自動化權威指南

2022年銷售自動化權威指南
Bitrix24團隊
2022年4月29日
上次更新:2022年4月29日

目前,因為企業外表環境越來越多強,有很多企業管理員已經意識到業務流程自動化管理的重要性。如果您也想要開始進行自業務流程自動化,但是不知道如何,歡迎您閱讀這篇文章!

銷售自動化是什麼?

所謂的銷售自動化幫助您優化與銷售相關的任務。這樣,透過銷售自動化您不要手工填息資料,就是因為您所需的訊息都被系統自動處理的。

銷售自動化管理軟體是什麼?

銷售自動化軟體是一系列將您的 CRM 和您的任務連接起來的算法。當今市場上有很多產品可以幫助自動分配新工作、發送提醒和通知以及組織會議。


透過銷售自動化您的銷售團隊可以獲得哪些好處?

一般,使用銷售自動化工具幫助銷售團隊節省更多時間,讓銷售管理更簡單。

透過銷售自動化管理員可以獲得哪些好處?

  • 銷售流程變得更簡單
  • 數據明顯 提升客戶滿意度
  • 透過系統通知可以
  • 隨時了解銷售情況

在哪些銷售方面可以使用銷售自動化工具?

  • 銷售報告
  • 發票
  • 建立任務
  • 潛在客戶生產器
  • 客戶自動化回覆 

CRM自動化

銷售流程自動化從您使用的CRM (客戶關係管理系統) 就開始。這個因素意味著,如果您想要進行高效的銷售流程自動化,您首先需要了解您的CRM系統如何會幫助您實現銷售自動化。

 動態銷售漏斗

銷售漏斗是一組任務,可將您從與潛在客戶的初始接觸帶到交易的最後階段——通常甚至更遠。我們在銷售自動化指南中包含了漏斗,因為它們提供了一整套相互關聯的任務,因此您的團隊不必擔心下一步是什麼。

 多個銷售渠道

您的銷售漏斗彌合了您的 CRM 和項目管理工具之間的差距。在您的項目管理軟件中,您可以創建構成漏斗的所有任務,並根據需要分配截止日期和負責人。對任務的任何更改或更新都會向所有相關人員發出通知,並且每個渠道都保存為模板,隨時可以隨時使用。

 作為經理,您可以創建各種特定於特定係列任務的漏斗。例如,您可以設置一個渠道來處理已下載您的一些材料的潛在客戶,並為有特定問題的人設置另一個渠道。

 依賴項

依賴關係是連接銷售漏斗的最佳方式之一,因為一旦完成,它們就會自動分配新任務。您甚至可以修改觸發器,使一項任務僅在另一項任務已經開始時才開始,或者一項任務僅在另外兩項已完成時才開始。不過,依賴項不僅適用於每個人的工作流程。例如,一旦銷售代理創建報價,您的財務部門就會自動收到通知,以便在客戶收到報價之前簽字。

潛在客戶生產器

我們的銷售自動化指南現在將向您介紹以自動化流程為高優先級的潛在客戶生成最佳實踐。我們將其分為兩部分:主動和被動潛在客戶生成。

  • 活躍的潛在客戶生成

儘管積極的潛在客戶生成涉及您接觸潛在客戶,但仍有一些方法可以通過自動化提高您的生產力。

  •  被動潛在客戶生成

我們的銷售自動化指南中最簡單的潛在客戶生成技術之一是通過您網站或登錄頁面上的表格。使用可下載的文檔吸引您的聽眾,一旦他們填寫表格,您將發送到他們的電子郵件。

您的表單將自動使用您請求的所有內容填充您的 CRM,例如姓名、電子郵件地址、電話號碼以及對您很重要的任何其他字段,例如職位。了所有這些信息,您就可以開始發送營銷電子郵件,以推動您的用戶達成交易。

 社交媒體

社交媒體是您應該將精力集中在直接消息上的關鍵領域之一。通過與 CRM 的集成,您可以選擇目標受眾並自動發送預先批准的消息。如果他們做出回應,您的團隊將收到通知,並可以接手回答任何查詢並提供更多信息。同時,您的 CRM 將編譯從他們的社交媒體帳戶中獲取的數據,讓您更全面地了解您正在與誰打交道。

 聊天機器人

當然,有時潛在的潛在客戶不是在尋找更多信息,而是在尋找他們所提出問題的答案。

將聊天機器人作為您網站上的小部件,您可以為潛在客戶提供一種簡單的聯繫方式,而不會阻塞您的電話線路。要求一個電子郵件地址,然後自動執行前幾個響應,這樣您就可以在允許您的團隊接管之前了解您的領導想要討論的內容。

 與電話通話相比,聊天機器人具有巨大的優勢,因為一名銷售代理可以同時處理多個聊天以獲得更多潛在客戶。使用一開始設置的電子郵件地址,您已經有了聯繫潛在客戶的方法,您的 CRM 將自動記錄您的交互,以便您稍後回顧。

 自動化電子郵件行銷

就您的銷售流程而言,電子郵件營銷仍然是最有力的競爭者之一。您可以發送到整個數據庫(或某些部分)的大量內容令人難以置信,所有這些都歸功於一些方便的自動化。

電子郵件序列

現在您已經創建了帶有個性化字段的殺手級電子郵件,是時候等到它們準備好然後按“發送”了。錯誤的。自動序列將您的潛在客戶從您的漏斗中一路帶走,直到他們準備好與您的團隊交談。頂級 CRM 讓您可以選擇發送一系列電子郵件,這些電子郵件要么由您的用戶採取的行動觸發,要么只是按時間順序觸發。

 電子郵件分析

您可能認為分析在銷售自動化指南中沒有位置,但是一旦您觸及表面,您就會發現幕後有無數的自動化流程在進行。使用正確的銷售自動化工具,您的每月通訊和滴漏式營銷電子郵件將為您提供有關您的電子郵件執行情況的寶貴反饋,從您的打開率和跳出率到哪些鏈接帶來了最多的流量。所有這些都被編譯成一份簡單的報告,您可以按月或按季度下載和查看。

 自動化跟進和客戶服務

完成交易是您工作流程結束的日子已經一去不復返了。現在一切都是為了確保重複業務。如果您最近在網上購買了任何東西,您肯定會在詢問您對自己的產品是否滿意以及是否願意評價您的體驗並在社交媒體上分享後不久收到一封後續電子郵件。

客戶服務是我們銷售自動化指南的關鍵部分,好消息是您不必手動輸入提醒並為每筆交易寫一封電子郵件。作為電子郵件模板的一部分,您可以自動生成包含客戶詳細信息和所售產品名稱的交易後電子郵件——所有這些都直接取自您的CRM。

借助我們的銷售自動化權威指南,您應該更清楚地了解如何提高生產力並為所有聯繫人提供專業服務。從節省您的團隊時間到確保您充分利用每一個機會,自動化銷售流程現在已成為所有行業團隊的重要工具。Bitrix24是一款一體化的業務工具,涵蓋自動化的各個方面,從潛在客戶生成和培養到強大的CRM,甚至是您的團隊用來聯繫潛在客戶的電子郵件、社交媒體消息以及電話和視頻通話。

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