客戶關係管理
Bitrix24 是一套完整的客戶關係管理（CRM）系統，幫助企業集中管理客戶資料、潛在客戶、交易與銷售流程。
什麼是客戶關係管理（CRM）？
客戶關係管理（Customer Relationship Management，CRM） 是一種用於管理企業與客戶之間互動的系統。CRM可以幫助企業集中儲存客戶資料、追蹤客戶互動、管理潛在客戶與交易，並改善整個銷售流程。
使用 Bitrix24 客戶關係管理系統，您可以：
- 集中管理客戶與聯絡人資料
- 收集並管理潛在客戶
- 追蹤每筆交易與銷售進度
- 建立及管理銷售漏斗
- 記錄客戶溝通歷史
- 自動化重複性的銷售工作
- 分析銷售數據與團隊績效
- 從不同管道接收客戶訊息
為什麼企業需要客戶關係管理系統？
當客戶資料分散在Excel、電子郵件、聊天工具或不同系統中，銷售團隊很難快速掌握完整的客戶資訊。CRM將客戶資料、溝通紀錄、交易、任務與銷售流程集中在一個平台，讓團隊可以更有效率地管理客戶關係。Bitrix24 CRM幫助您：
- 集中管理客戶資料：將客戶、聯絡人、公司、交易及溝通紀錄集中儲存在 CRM 中。團隊成員可以更快找到所需資訊，避免重要資料分散或遺失。
- 管理潛在客戶：從網站表單、電子郵件、社群媒體、即時通訊等管道收集客戶詢問，並將潛在客戶導入CRM，方便後續跟進。
- 管理銷售流程： 建立符合企業需求的銷售漏斗，清楚掌握每筆交易目前所處的階段，以及下一步需要完成的工作。
- 自動化日常工作：利用CRM規則、觸發程序與工作流程自動化處理重複性工作，例如建立任務、發送通知及跟進客戶，讓銷售團隊專注於更重要的工作。
- 分析銷售數據：透過CRM報告與銷售分析了解銷售漏斗、潛在客戶來源、交易及團隊績效，幫助管理者做出更好的業務決策。
Bitrix24不只是客戶關係管理系統
如果您的企業需要的不只是客戶管理，Bitrix24 還將 CRM 與團隊協作、任務與專案、文件、行事曆、網站與行銷工具整合在同一個工作空間。
這意味著您的團隊不需要在多個工具之間反覆切換，就能管理客戶、銷售與日常工作。
CRM + 銷售管理 + 團隊協作 + 自動化，一個平台即可完成。
請您注意，訊息發布之後可以改變。為了了解更多，請閱讀在這裡。祝您工作愉快！
基本功能
- 免費版本使用者人數無限制
- 客戶管理系統
- 文檔管理
- 免費聯絡中心
- 紀錄數量無限制
- 雲部署版和內部部署的版本，包括API
- 提供Android和iOS行動應用程式
完美的CRM系統
- CRM報告（銷售趨勢、潛在客戶、交易）
- 免費聯絡中心
- 電子郵件發送到CRM
- 銷售中心
- 產品目錄
- 產品銷售情況統計
- 營銷自動化
- 支持CRM系統中的來電和呼出電話
聯絡中心
- 電子郵件行銷
- 電子郵件範本數量無限制
- 通話紀錄
- 即時通訊
- 視頻會議
CRM分析報告
- 自定義報告
- 銷售漏斗
- 銷售趨勢報告
- 潛在客戶來源
- 未付款發票
任務和專案管理
- 文檔共享
- 任務範本
- 看板、甘特圖
- 文檔在線編輯
- Bitrix24.Drive
比一般的CRM更多
- 任務和專案管理
- 企業內社交網絡
- 自助建站
- 工作流程
- 員工投入和工作效率
為了了解更多Bitrix24，請您觀看我們的培訓視頻。
同時，我們還有完美的Youtube頻道。透過它，您可以更好了解Bitrix24所有的功能和工具，如銷售、文件管理和企業內溝通解決方案。
如果您想要下載Bitrix24內部部署版，在您的服務器上安裝它，並獲取訪問開源代碼，請您訪問Bitrix24内部部署頁面。
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