2022年十大熱門Bitrix24整合

Bitrix24是一款具有廣泛功能的强大工具，但可能缺乏協力廠商軟體所具備的一些功能。或者，您的團隊成員可能習慣了其他應用程式。在這種情況下，您可以將協力廠商解決方案整合到Bitrix24的CRM。在本文中，我們將列出您希望使用的熱門整合。此外，我們將解釋Bitrix24支援哪些類型的整合，以及為什麼它們如此重要。

Bitrix24 CRM整合

瀏覽Bitrix24官方網站時，請按一下頂部水平選單上的應用程式按鈕，然後按一下螢幕中央的Bitrix24 Market標籤頁。在開啟的頁面上，您將發現可與Bitrix24整合的應用程式完整目錄。目錄共包含屬於以下類別的600多個項目：

名單不斷增加。在應用程式頁面的「API/開發人員」標籤頁中，您會發現Bitrix24鼓勵IT專業人員提供可與產品CRM整合的新應用程式。您會發現為開發人員產生最高需求和簡要說明的類別清單。

在Bitrix24 Market標籤頁中，可以按類別對應用程式進行排序或按名稱進行搜尋。您可以篩選應用內購買或與Bitrix24行動裝置相容的項目。此外，您還可以按安裝數量篩選應用程式。在本文中，我們將分享安裝超過10,000安裝數的應用程式簡要特徵。

Asterisk

這包括與Asterisk應用程式和FreePBX模組的整合。後者負責透過REST API與Bitrix24交換資料。您將獲得一種更能管理銷售團隊的工具。此外，還可以分析以下銷售專員撥打電話的參數：

·       速度

·       品質

·       負荷量

當有人撥打電話給貴公司時，模組將檢查CRM中的資料，以檢測應該將通話轉接給哪個操作員。如果該專業人員現在無法回應，系統會將此通話轉接到他們的手機，或者尋找另一位能够處理此通話的專業人員。如果來電號碼未在CRM中，則會自動將其加入CRM，並建立新的潛在客戶。當操作員發現有電話轉接給他們時，他們可以立即查看潛在客戶的個人資料，為對話做好準備。如果該專業人員未能回應，則會隱藏個人資料。通話結束後，會更新CRM中的潛在客戶資訊。您可以隨時查看以下參數：

·       對話持續時間

·       處理該通話的操作員身份

·       通話記錄

當您的團隊成員需要撥打電話時，可以從Bitrix24介面按一下即可完成。此外，還可以使用回撥小工具。專業人士重視此應用程式的原因如下：

·       快速。當您撥打或接聽電話時，會儘快建立連線。

·       容易使用。只需要網路連線和一部電話。不需要其他工具。

·       彈性。您的員工可以有彈性地設計和修改其日常流程。

·       可持續性。如果Asterisk意外失去與Bitrix24的連線，會繼續自己運作。

·       功能性。您可以存取一系列廣泛的工具，這些工具可協助您充分利用CRM和電話。

您與客戶完成通話後，Asterisk能評估您的服務品質。Asterisk對您工作的意見將自動加入CRM。

您可以依靠統計通話追蹤。這代表每個電話號碼可以是一個特定的潛在客戶來源。如果客戶沒有登入到CRM，您的手機螢幕將顯示他們的姓名。將自動為所有未接來電建立新任務，以便稍後連絡客戶。此外，您還可以分析未接來電的統計資訊，並做出資料驅動的決策，以減少未來的未接來電數量。系統可以為您產生有見解的報表，您可以在Bitrix24中處理這些資料。

WhatsApp

WhatsApp與CRM整合，可以執行以下操作：

·       用Bitrix24撰寫訊息，並將其從CRM發送到任何WhatsApp號碼

·       透過CRM接收和讀取傳入的WhatsApp訊息

·       啟用推送通知

·       自動化訊息

·       查看並更新CRM中您與每個人的互動歷史記錄

WhatsApp是全球最受歡迎的聊天程式。許多客戶每天都在使用。如果您讓客戶使用此通訊通路與您連絡業務，他們將不勝感激。

網站範本

Bitrix24讓您能够以最小的工作量和費用建置和託管自己的網站。此CRM整合將為您提供現成的範本和區塊，讓網站美觀、功能更强大且易於使用。只需要大約5分鐘就可設計出一個美觀的登陸頁面。您只需選擇一個範本，對其進行自訂並加入內容。該應用程式提供非常多的網站建置區塊，可確保頁面外觀獨特。區塊和範本的選擇會定期更新。

Mind Map

心智圖是視覺化團隊或業務目標的常用工具。此應用程式從頭開始建立心智圖，並可分享和編輯心智圖。功能包括：

·       從廣泛的現成範本中進行選擇

·       編輯字體、背景和節點邊框

·       向節點增加連結、表情符號和影像

·       新增用戶，為他們建立任務和會議事件

·       對齊、複製、插入和删除節點

·       縮放心智圖、撤銷和重做動作

·       匯出和匯入心智圖

·       快速切換心智圖

·       為心智圖指定新的所有者

·       修改心智圖的存取權限

可用唯獨模式存取此應用程式的個人可允許查看和匯出心智圖。這些用戶不具備擁有者狀態。擁有者不僅可查看也可編輯心智圖，即使是由其他用戶建立的。擁有管理員權限的個人不能編輯不同擁有者的心智圖，但可以任命新的擁有者。

Wazzup

前面提到一款名為WhatsApp的CRM整合，但Wazzup是不同的服務。當註冊時，Wazzup團隊會在5分鐘內與您連絡。他們會說明您所在產業的組織如何透過此解決方案提高效率。此外，他們也會介紹自訂功能。

Wazzup可讓您將以下聊天程式連接到Bitrix24：

·       WhatsApp

·       Instagram

·       Telegram

據統計，安裝WhatsApp的消費者通常開啟超過95%的訊息。如果您的銷售專員使用此通訊通路與客戶互動，很有可能得到回應。或者，至少消費者會閱讀他們的訊息。

以下是一些相關數據：

·       一般經理每天大約花90分鐘打電話

·       然後，他們需要大約60分鐘將談話中取得的資料填入CRM

Wazzup因為自動將資料同步到CRM的程序，可以為銷售專員節省大約60分鐘的時間。您的團隊成員將有更多的時間打電話，這能讓銷售額和利潤最大化。

您的經理可能會離職、請病假或休假。您不會因為某個銷售專員不在辦公室而失去客戶。全部資料都儲存在Bitrix24中，所有具有足够存取權限的員工都可以存取這些資料。

在任何時候，主管都能檢查經理的工作是否符合時程。如果銷售專員只閱讀某個訊息，但沒有回應，則Wazzup中會出現一則通知。經理必須回覆客戶，此通知才會消失。這是一種防止潛在客戶流失的高效方法。

您的團隊成員在電腦和智慧型手機上工作應該同樣方便。Bitrix24為iOS和Android設備提供好用的行動應用程式。

MailChimp

此郵件行銷活動服務可協助處理以下任務：

·       透過Bitrix24儀表板管理地址清單

·       排定行銷活動

·       發起包含無限數量收件人的郵件行銷活動

·       檢查行銷活動收件人的數量

·       在發送行銷活動之前測試行銷活動

·       儲存行銷活動範本

·       審查行銷活動統計資料

·       衡量行銷活動的效率

·       篩選連絡人

·       一鍵選擇所有連絡人

·       建立並使用Mailchimp群組

若要透過Bitrix24使用此應用程序，您需要一個Mailchimp帳戶。您可使用的功能將取決於您的方案。

Tilda

這款模組化網站產生器可協助您建立：

·       網站

·       產品組合

·       展示

·       登陸頁面

·       業務宣傳頁面

用戶喜歡Tilda的原因如下：

·       分析。您可以受益於Google Tag Manager和Google Analytics。

·       搜尋引擎最佳化。您可以使用任何必要的最佳化工具。

·       彈性。該應用程式能連接您的網域，或者匯出網站並將其放在您的伺服器上。如果您已經有網站，可以用Tilda為其建立新的頁面。

您不需要具備程式撰寫或設計技能就能使用此解決方案。您可以在最短的時間內建立一個功能强大、有視覺吸引力的網站。當我們談到網站範本CRM整合時，表示可使用區塊建置網站。在Tilda中，您將使用元素而非區塊。您建立的頁面可適應所有設備。

Zadarma

這個多功能的雲端PBX將自己定位為唯一具有全自動設定程序的免費商業電話系統。它允許以合理的價格購買需要的任意多個電話號碼。您可以免費連線多達30條內部線路。此解決方案與Bitrix24的整合不需要任何其他代理程式或模組。您會滿意通訊的可靠性和品質。

您的團隊成員將能够：

·       直接從Bitrix24介面撥號給客戶

·       透過相同介面收聽錄製的通話

·       檢查通話統計資訊

·       在通話過程中參考客戶彈出卡片的資訊

·       使用回撥小工具

Zadarma可協助最佳化銷售部門的工作流程。它的設定非常直觀。您可用較低的成本使用100個國家/地區的虛擬號碼以及8-800個號碼。盡量減少撥往不同目的地的電話費用。

HyperScript

使用這種整合可提高手機銷售的效率。HyperScript的功能包括：

·       確定您的銷售專員在哪個階段會失去客戶

·       衡量腳本和代表的效率

·       編輯腳本，讓所有團隊成員查看同步更新

·       促進員工訓練

·       節省團隊成員的時間

您的對話腳本將自動執行。客戶連絡資訊將從CRM插入對話腳本。當銷售專員完成腳本中的特定階段時，將為他們分配新任務。

Pure Task Report

此應用程式將為員工產生任務報表，並考慮已耗用時間。如果多個分包商負責一項任務，此應用程式將準確計算完成任務所需的時間。記錄任務執行時間的專業人員可以擔任以下角色：

·       觀察者

·       共同執行人

·       負責人

·       生產者

若要產生報表，您應該選擇相關的團隊成員，並指定時間區間和截止日期。「日期期限」表示更早啟動任務的深度檢視。

該應用程式可讓您按任務編號或按群組篩選報表的結果。如果需要，可以將結果匯出到Excel。

Bitrix24還可以整合哪些應用程式

以下是幾個不同類別的熱門應用程式範例，您可以將其與Bitrix24的CRM整合：

·       移轉：Pipedrive、Zoho、Asana、Jira

·       資料匯出和匯入：SendPulse、Mailigen Mailer、Zapier、TruJay

·       潛在客戶開發：Albato、Chat Booster、LeadsBridge、JotForm

·       簡訊：Twilio、Messagebird、Textmagic、SerwerSMS

·       人事和人力資源：Hihub Knowledge Base、Monitor24、Got an Idea、Absence

·       付款系統：PayTM、Sofort、Skrill、Pay by Card

在Bitrix24網站上，您可以找到每個應用程式的以下資訊：説明、版本、支援和安裝。

常見的CRM趨勢

在為CRM選擇擴充功能時，需要記住以下趨勢：

·       客戶體驗。對於消費者來說，客戶體驗與產品和服務的品質同樣重要。

·       行動裝置最佳化。整合CRM的應用程式和協力廠商應用程式的所有功能都應該以行動格式提供，就像在電腦上一樣順暢。

·       人工智慧。人工智慧促進了自動化，增强了客戶體驗，並將人為錯誤的發生風險降至最低。

·       社群CRM。如果您將社群媒體通路整合到CRM中，就能更瞭解人們對您品牌的感受。

·       與對話UI整合。從消費者的角度來看，對話技術可以為他們省下大量時間，而且使用方便。如果可能，您應該為客戶提供語音搜尋產品的功能。

·       自動化。您應該努力在客戶和經理兩方面盡量多用自動化流程。

·       自助服務。您應該允許客戶在沒有協力廠商幫助的情況下（例如透過聊天機器人或說明中心）尋找必要的資訊。這部分可使用自動化和人工智慧技術。

在不久的將來，可能會增加與物聯網、擴增實境和虛擬實境的整合。

結論

希望您能從本文獲得豐富的資訊，現在您可以更瞭解如何將協力廠商解決方案整合到Bitrix24的CRM。此軟體與促進通訊、專案管理、付款處理、銷售、行銷和工作流程許多其他方面的應用程式相容。您可以從Bitrix24的雲端、本機和行動裝置版本存取整合解決方案的功能。整合將讓您能够擴展CRM的功能，並讓員工的工作流程更順暢。