客户关系管理

借助于CRM您可以使5件事情自动化

借助于CRM您可以使5件事情自动化
Mayya Kovalchuk
2019年6月18日
上次更新:2019年7月1日
今天对于很多企业寻找提高效率并节省每小时费用更多钱的方法已经成为两大挑战。原因很明确:没有利润,您就无法成功管理您的业务。因此,控制您的费用,包括时间承诺 ,是一家财务稳定的企业重要的组成部分。在这样的情况下,业务自动化具有非常重要的作用。所谓的业务自动化是指使用节省时间和加快工作速度过程的方法。另外,随着技术的出现,在商业界业务自动化受到了深受欢迎。 目前有数千种方法和工具可以帮助我们不但更快完成工作任务,而且促进得到更高工作效率。实际上,虽然很多企业已经了解到如何自动工作量大的过程,但是它们还忽视有一些重要的因素。这些因素在很大程度上肯定会提高工作效率。因此,在这篇文章我们将分析这些要素,借助于CRM 会有利于自动您的业务。

1.约会提醒



您想要试图提供更完美的客户体验并赚到更多利润?如果是这样的话,约会提醒帮助您实现这些战略目标。所谓的约会提醒是指通过电子邮件或短信与您预约会面的客户或者团队成员的通知。一方面,约会提醒帮助客户记住预定时间和位置,一方面,约会提醒帮助您避免损失。平常约会提醒尤其对诊所、理发店、按摩店、保养汽车等其他服务类型企业有帮助。同时,约会提醒不但使客户感受到您的关心,而且促进与您建立良好的关系。这样您可以确保每小都能获得报酬。很遗憾,今天有一些企业由于跳过约会提醒经常面临着巨大损失。因此,对于这样的企业约会提醒可以成为业务流程必不可少的一部分。当您在 CRM 执行自动约会提醒时,您不需要亲自把通知发送给客户,CRM 代替您做这样的操作,因此您可以节省您的宝贵的时间并做对您更重要的事情。

2.呼叫请求



另外一个事情您可以通过 CRM 来自动就是呼叫请求。如果客户跟您联系不太方便,您可以给他提供呼叫请求机会。从第一方面来看,客户会节省自己的时间,从另外一个方面,这样的方法帮您很容易获取潜在的线索。因为呼叫请求直接发送给管理者,因此可以准时和客户联系。为了在网站设置呼叫请求,您只需要几分钟,就可以给客户提供这样的功能。我们认为,在客户管理中您完全不要忽略呼叫请求,就是因为这种简单的方法促进提高客户忠诚度和客户满意度。

3.重复发票



如果您现在具有有效合同或者重复工作,您可以设置 CRM 提供重复发票。重复发票可以避免花很多时间并帮助您控制您的财物。其实,随着越来越多人开个人独资企业, 对这样的企业重复发票已经成为最重要的工具之一。 您可能没想到,但是重复发票有很多优势。第一,使用重复发票时,您不需要很多时间制作发票模版,并每次填写相同的信息。第二,重复发票帮助您减少工作压力:-旦设置重复发票以后您就不会为客户管理这个部分担心。第三,重复发票帮助您保证工作时间就是费用时间,您永远不会忘记再次发送发票。

4.激活老客户



今天很多国内外企业面临着很严重的问题,就是老客户经常购买后很长时间不再回来。您如何让他们重新回来吗?在这样的情况下,再营销给企业很多帮助。再营销到底是什么意思?简单说起,人脑更容易接受已经熟悉的事物。因此,如果客户一旦与您已经联系过或者购买了您的产品,他可能不记得这件事情,但是他的脑子保留这个的信息。所以,下次您和那位客户联系时,他会更喜欢您的服务或产品。为了激活客户您可以使用Bitrix24,通过电子邮件进行客户重新激活活动。另外,你还可以将您的 Google Adwords 账户和 Facebook Ads 账户链接到您的 CRM,并向所选的客户群组显示营销广告。

5.重复任务



当您的团队在努力实现共同目标,保持一致是非常重要的。如果您的团队成员经常不按时完成任务 ,忽视任务截止时间,让您为项目完成很紧张,障碍项目未来的良好的发展,在这样的情况下,您需要成为更好的项目管理者或者获得一个能够帮您进行项目管理的工具。Bitrix24重复任务的功能允许您自动任务创建的过程。您只需要创建一个任务,设置重复任务的操作并激活它,将任务分配给负责的用户,您就可以开始执行任务。自动重复任务您就不需要亲自通知员工关于重复任务。

总结



总的来说,自动化就是需要消除业务流程中的复杂、冗余的步骤,并使它们更简单。今天随着技术的发展,为了完成工作任务您不要花费很多时间。您只需要通过 CRM 进行自动化您的业务流管理。Bitrix 24的 CRM 帮助您更快完成工作任务,提高您个人和团队成员工作绩效,提升您的营销管理的技巧。因此,我们认为,使用Bitrix24 软件您的业务会得到成功!
免费。无限制。线上。
Bitrix24是一个每个人都可以进行任务和项目的沟通、协作、管理客户等等的地方。