联络中心
您所有社交媒体渠道的中心
您无需在Facebook、Instagram、WhatsApp、Viber或其他平台上的企业身份档案之间切换，您只需在一个中心，轻松监控客户活动、回复消息和评论、分析数据和收集统计信息。
Bitrix24.CRM + Instagram
这个官方集成让您能够为客户提供原生的购物体验，同时可以直接在Bitrix24内管理所有交互（包括付款）。
Bitrix24 + Facebook
将您的Facebook个人资料连接到我们的联络中心，并直接在Bitrix24 Messenger中回复客户的消息。
Bitrix24 + WhatsApp
在您的网站上启用WhatsApp小部件，为您的客户提供更多选项与您的企业联系。
Viber
Bitrix24.Network
Facebook线索广告集成
Bitrix24.CRM + Instagram = 更多销售
如果您使用Instagram在线销售产品/服务，此集成将把您的销售额提升到一个全新的水平。
官方集成
只需点击几下即可连接您的Instagram个人资料，并开始以前所未有的方式在Instagram上拓展您的业务。
为您的客户提供流畅的购物体验
您的客户无需离开应用程序即可购买您的产品、下订单和付款 ，这一切都在 Instagram 内完成。
为您带来流畅的销售体验
在Bitrix24 CRM内管理整个销售流程：回复DM、分享产品图片和发送付款链接。
在您的网站上实时聊天
您可以放置在贵网站上的实时聊天小部件，为您网站访客提供即时支持和客户服务。所有对话都保存在CRM 中，如果是回头客，系统会识别他们。
规则、路由和对话转接
使用默认设置或创建一组自定义规则来在团队成员中管理、转发和分发客户聊天。
客户和主管的评分
每个对话都可以由客户和/或您的团队主管进行评分。这些数据都会显示在联络中心中。
预设回复
创建一组预设回复，用于在您的客户支持团队不可用时让客户保持等待。
高级报告
营业时间
问候语
回拨选项
等待和显示规则
电话服务
Bitrix24电话服务允许您租用本地电话号码、为您的员工创建内部电话号码分机、设置呼叫队列和转接等。
增强型VoIP电话服务解决方案
Bitrix24电话服务具有呼叫追踪、路由、转发、筛选、转录、录音等功能。
与Bitrix24 CRM集成
可以记录通话并将其添加到CRM交易中。来电将被转接到负责特定线索的销售代表。
高级电话营销
您可以运行自动拨号器、在您的网站上安装回叫小部件、发送回拨请求、使用语音广播和短信。
24/7 全天候拨打和接听电话
无需额外的设备或软件
比Skype或Zoom便宜
完整的VBMA套件
IVR（交互式语音响应）
社交媒体 +聊天工具
将您在各种社交媒体和信使上的所有业务资料连接到联络中心，以更轻松、更有效地管理您的客户沟通渠道。
客户交流
为了让您的与客户交流更加方便，连接您的 Facebook、Instagram或WhatsApp账户。
使用Bitrix24来管理您的社交媒体资料
您所有的客户交互都通过一个仪表板完成、存储和分析。
分析和统计
按渠道、日期/时间、平均响应时间、客户满意度和峰值负载衡量活动。
Instagram Business集成
Apple Business Chat 集成
Facebook线索广告集成
Web表单
客户参与工具
电子邮件、短信和语音通话
您的Bitrix24全渠道联络中心中还包含各种广受欢迎的客户沟通渠道。
传统服务台
一键将您的邮箱连接到Bitrix24联络中心，就可实现在同一个地方接收和管理您的所有电子邮件。
短信
通过轻松地向客户群的联系人发送促销短信来开展短信宣传活动。
语音通话
如果您有办公室/云端PBX或SIP中继，您可以租用SIP连接器拨打免费电话，只需按当前的费率支付外拨电话的费用。
用于第三方集成的 SIP 连接器
REST API
与Bitrix24任务集成
与Bitrix24 CRM集成
自动拨号器
有什么原因让Bitrix24比其它99%的解决方案更好一些？
- 取代所有当前的SaaS解决方案
- 无限用户人数永远免费
- 易于从其他系统迁移数据
- 与您喜爱的所有服务和应用程序集成
- 全球上有超过1200万家企业在使用、喜爱和信任
- 100%固定费用：可预测的成本，不按用户定价
集成
在Bitrix24.Market应用市场提供了数十个Bitrix24应用集成。 您还可以使用我们的REST API创建自己的应用程序。
