任务和项目管理

业务流程管理的简介

业务流程管理的简介
Mayya Kovalchuk
2019年8月2日
上次更新:2019年8月6日

业务流程管理的概念

目前在商业界业务流程管理(Business Process Management)是一个常用的企业方面的概念。所谓的业务流程管理是指通过使用系统管理方法来改善企业的业务流程,从而提高企业工作效率和员工个人工作绩效。因为有效的业务流程管理帮助企业得到更高效率、获得更多利润并在行业中成为最强的企业, 所以对每家企业业务流程管理非常有价值。

今天为了提升业务流程管理的技巧,很多企业使用专门的业务流程管理的软件。使用BPM技术的公司不但可以预见业务未来的问题和机遇,而且会提升企业竞争力。因为在业务流程管理中BPM技术具有很重要的作用,在这篇文章我们将探索BPM技术主要功能、 分析BPM技术最佳优势,并了解在哪些业务流程管理方面可以使用BPM技术。

BPM技术主要功能

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今天越来越多企业为了进行有效的业务流程管理已经开始使用BPM技术。通过BPM技术,企业会进行数据分析、业务流程自动化、制定规则系统、确保信息安全保障等等。

1. 数据分析

数据分析是业务流程管理必不可少的一部分。按照数据分析企业管理员会更好了解企业真实现状、了解清楚企业存在的问题,并按照分析制定未来的发展战略。如果企业利用BPM技术来进行全方面的数据分析,它会得到更高工作效率,从而提升业务流程管理的绩效。

2. 业务流程自动化

随着技术的发展,越来越多企业在工作过程中使用业务流程自动化。通过使用BPM技术来进行业务流程自动化,企业不但会提升效率,而且帮助员工更快完成工作任务。因此,该BPM技术的功能会对您的业务带来很多好处,以及帮助您轻松进行业务流程管理。

3. 制定规则系统

为了在业务流程管理避免任何的意外,需要遵守业务流程管理的规则。在这样的情况下,您可以通过BPM技术对您的业务流程制定规则系统。对很多管理员来说,使用BPM技术来制定规则系统促进管理员提升业务流程管理的技巧。

4. 信息安全保障

每位管理员都知道,信息安全在业务流程管理具有非常重要的作用。如果您不能确保信息安全,您就不能保证业务未来的发展。实际上,今天很多大小企业面临着信息流失的挑战。因此,为了保障信息安全,越来越多企业使用BPM技术。 

BPM技术最佳优势

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根据  Forbes杂志 (福布斯杂志)业务流程管理的价值很高。因此,重视业务流程管理的企业平常获取更多利润和具有更多幸福的员工。同时,这样的企业不但会吸引更多新的客户,而且会保留您的老客户。BPM技术最佳优势如下:

1. 成本效率

在不稳定的国际经济条件下,很多企业减少费用。但是这样的方法无法提升企业的利润。在这样的情况下,BPM技术帮助企业控制费用、取得成本效率、减少企业金融危险等等。

2. 客户满意度

大概每位管理员都知道,对任何的业务客户满意度是非常重要的。没有客户满意度,企业就无法保留客户。另外,最近客户对产品质量提出比较高要求。因此,企业为了确保高客户满意度,需要重视满足客户需求的因素。使用BPM技术来进行客户管理,您会给客户提供完美的客户体验、保持客户的忠诚、及时帮助解决问题。

3. 设备移动性

 随着技术的发展,BPM 技术可以在移动电话、电脑、平板电脑都可以使用。这样您会随时随地了解业务流程现状,从而对任何的业务流程改变及时反应。

4. 提升团队协作绩效

最大的业务流程管理的优势是提升员工的协作以及员工之间的传递信息。社会协作包含组织或者团体中的每个员工,使他们能够在一起实现共同目标。使用BPM软件允许员工所有的业务流程进行在一个地方,和社会网络差不多一样。

使用BMP技术的解决方案

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BPM技术是为了成功地完成工作任务。随着企业在执行任务过程中使用业务流程管理,它的工作绩效提升很多。实际上,对任何的业务方面可以使用业务流程管理。

1. 采购和财务

在采购和财务的方面,业务流程管理软件可以管理和控制费用,并重视合作伙伴的行为。另外,BPM 技术允许控制及协调关键活动,比如发票、计费、采购申请、报销、付款收集、预算审批,甚至旅行申请。

2. 人力资源管理

业务流程管理允许企业更有效进行人力资源管理,包括培训、调查员工的绩效、招聘、解雇、证书管理。帮助于业务流程管理这些活动不但改变为更简单,而且会表现更高效率。随时访问数据允许企业人力资源管理部对于所有的员工作出判断。

3. 市场营销和销售

对每家企业营销和销售是主要获得利润的资源,因此帮助于 BPM 技术企业会控制其营销和销售的活动。基本上,营销和销售的BPM的工作流程可以包含促进活动、推销新产品、处理客户查问并管理销售流程。

4. 客户关系管理

在追求提供完美的客户体验,目前很多国内外企业在客户关系方面使用BPM技术。通过它,企业会自动和安排很多重要的活动,如吸引新的客户、管理客户电话、解决客户的问题等等。

 

总结

业务流程管理是企业必不可少的一部分。另外,在业务流程管理方面使用BPM技术是现在管理发展一种新的趋势。如果您还没使用BPM技术或者不知道如何使用它,您为这些事情完全不要担心!Bitrix24不但帮助您进行有效的业务流程管理,而且帮助您提升您的业务流程管理的技巧!

     

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