如果你使用简单CRM模式，你可以让每个来自新号码的来电都成为一笔新交易。由于没有线索，您可以立即在CRM中处理交易、联系人和公司。请注意，默认情况下，所有新的Bitrix24账户都会启用此CRM模式。
要切换到另一个CRM模式，请转到CRM>交易>单击齿轮按钮>在下拉菜单中选择CRM模式。
然后转到CRM>附加组件>电话>连接>配置号码>选择一个号码/PBX。
在CRM集成选项卡下，如果号码未在CRM中注册，则应用设置自动创建新的线索。事实上，系统将创建新的交易，因为你使用简单的CRM模式。
您还可能收到来自已经在CRM中注册的客户的来电。在这种情况下，有关通话的信息将保存到正在进行的关联交易中。
要在不同渠道中自动创建新交易，请在CRM中配置自动化规则。
为了了解更多，请您阅读在这里
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