為什麼您的企業需要行動CRM策略:透過Bitrix24解鎖成功

阅读时间:12分钟
Bitrix24團隊
2023年7月14日
上次更新:2023年11月7日
為什麼您的企業需要行動CRM策略:透過Bitrix24解鎖成功

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如您所致,在業務流程管理中,客戶關係管理系統具有非常重要的作用。很多時候,借助於好用的CRM系統企業可以讓業務運行效果更上一層樓。

除了之外,隨著企業外部環境變化,CRM系統為了滿足企業所有的需求,不但發展。

因此,如果企業想要適應環境,並獲得成功,它肯定需要使用高有效的工具或制定成功的策略。在這種情況下,運行行動CRM策略是一個完美的方法。


行動CRM策略的重要性

說起行動CRM策略的重要性之前,我們首先需要提醒以下因素:

1)目前在行動設備上進行的全球互聯網流量比例已經從2009年的0.7%上升到今天的55%。

2)81%的使用者為了前往CRM系统,使用幾個設備。

根據Nucleus Research的研究結果,使用行動CRM的銷售團中有65%達到銷售目標,沒使用行動CRM系統團隊中有22%達到了相同的目標。

  • 行動CRM系统專門為團隊協作而設計

今天在快速變化的商業環境中,有效的團隊協作已經成為成功的關鍵。使用行動CRM系統,銷售團隊能夠隨時保持聯繫。透過這樣,銷售團隊可以更快完成工作任務或完成交易,從而表現很高的工作效率。

透過行動CRM系統,銷售團隊成員可以快速了解企業當前的銷售情況或訪問所需的銷售數據。

  • 非常易用且有效的軟體

使用辦公的操作不方便的軟體的時間已經過去了。現在為了進行有效的客戶管理或銷售管理,銷售團隊成員不必使用桌面版的CRM系統。主要原因是現代CRM系統處理桌面版,還提供CRM的行動應用程式。透過這樣,無聊在哪裡,企業團隊都可以了解企業當前的情況。

  • 實時訊息以做出更好的決策

對企業而言,如果企業能夠隨時獲取並處理訊息,它能夠應對各種企業內外挑戰。在行動CRM系統幫助下,企業可以獲取最新的客戶數據,從而可以做出更好的決策。除了之外,使用行動CRM系統幫助企業節省很多時間和能力的資源。

行動CRM系統核心功能 

  • 聯絡人和潛在客戶管理

如您所致,在销售管理过程中,聯絡人和潛在客戶管理具有非常重要的作用。因為這個原因,行動CRM系統價值很高。 使用行動手機,銷售團隊可以快速新增或更新所需的訊息、前往聯絡人。


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  • 任務和專案管理

借助於任務或專案管理功能,您可以為您的團隊成員建立或分配任務、並對每一項任務設定截止日期。同時,您可以透過行動手機檢查專案執行的情況。

  • 銷售漏斗和銷售分析

對於很多企業來說,追蹤潛在客戶、客戶滿意度或企業銷售利潤並不容易。借助於行動CRM系統的分析功能和銷售漏斗工具,銷售團隊完成不要為這些事情去擔心。主要原因是,透過這些有效的功能和工具,銷售團隊成員可以隨時分析企業銷售當前的情況,並根據實際情況採取所需的措施。除了之外,今天在銷售漏斗和銷售分析幫助下,企業可以選擇未來的發展方向。

行動CRM系統為小型企業可以帶來什麼好處

實際上,行動CRM系統可以為您的企業帶來很多好處,從而讓您的業務更上一層樓。

使用行動CRM系統您可以:

  • 提高團隊成員的參與度和工作效率

行動CRM系統非常適合遠程辦公的員工,就是因為員工可以輕鬆獲得所有的CRM數據、分析客戶資料。除了之外,透過行動CRM系統,您的銷售團隊可以:

第一,使用行事曆以規劃工作日

第二,參加視頻會議

第三,前往潛在客戶、現有客戶,並更新他們的訊息

第四,打開並共享工作文檔

第五,追蹤客戶滿意度、客戶服務效率

第六,隨時前往所需又的訊息

  • 改善客戶服務和提升客戶滿意度

在很多情況下,使用行動CRM系統,您的銷售團隊不但可以分析企業銷售當前的情況,而且為客戶提供完美的客戶體驗。

這就意味著,透過行動CRM系統,銷售團隊客戶共享客戶資料、共同解決客戶問題,並隨時隨地與客戶保持聯絡。

  • 提升企業銷售量和銷售利潤

因為行銷CRM系統專門提升銷售量而設計,使用它,企業肯定會實現其銷售目標。借助於行動CRM系統,您的銷售團隊可以實際前往客戶數據、分析所需的訊息等等。透過這樣,企業可以更快完成交易。

  • 簡化行銷和銷售流程

當然,行動CRM系統讓行銷和銷售流程更加方便。這就意味著,在銷售或行銷管理過程中,行動CRM系統可以幫助企業節省更多時間和能力資源。

 

使用行動CRM系統策略

如果您想要開始使用行動CRM系統策略,您需要考慮到以下問題: 

  1. 您希望提供什麼樣的客戶體驗?

  2. 透過行動行動CRM系統您如何可以提升客戶滿意度?

  3. 使用行動CRM系統,您需要前往哪些實際數據?

培訓和實施

確定自己的需求後,您就需要進行培訓和實施。如果我們從實施方面來看,今天大多數客戶關係管理系統提供客製化解決方案。這個因素意味著,您可以按照自己的需求,自訂行動CRM系統。

說起培訓,您需要給您的團隊解釋如何地利用使用行動CRM系統。主要內容如下:

時間管理:如何透過有效的時間管理提供工作效率

銷售報告:如何在實際時間追蹤數據、了解企業當前的銷售情況、了解收入、轉換效率等等

客戶互動的最佳實錄:分析和研究行業中的成功案例。

行動CRM系統的未來

隨著世界快速發展,客戶關係管理系統也是不斷發展。今天大多數企業已經意識到

行動CRM系統的重要性,就是因為它為企業提供許多優勢和良好的商機。

未來的行動CRM系統可能會提供下面的優勢:

  • 人工智能和自動化
  • 個性化客戶體驗
  • 擴展集成可能性

結論

在這篇文章中,我們一起了解行動CRM系統的價值,並發揮它的作用。如果您想要使用有效的的行動CRM系統,歡迎您去使用Bitrix24!

 

 

 

 

 

 

 

 

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