什麼是最便宜的CRM？在CRM上節省大量資金的五個實用技巧

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2022年9月26日

上次更新：2022年9月16日

1.了解CRM實施成本明細

有10多種開源CRM解決方案在技術上是免費的，但甚至沒有一個能夠進入免費CRM列表。聽起來很奇怪，對吧？嗯，不是真的。除非您是擁有自己服務器的經驗豐富的開發人員，否則使用開源CRM解決方案將花費您比支付基於雲的 CRM 更多的費用。單獨租用一台服務器可能每月至少要花費您50美元（因此每年600美元），而為CRM部署、設置和定制支付專業費用肯定會花費您數千美元的前期成本。很貴，對吧？這正是為什麼這些開源系統主要被預算充足的大公司使用的原因，這些公司不僅了解擁有開源代碼訪問權限的優勢，而且有資金實現這些優勢。

這是一個粗略的真實CRM成本細分=許可成本 + 設置成本 + 集成成本 + 定製成本 + 管理成本。如果您有多個CRM項目，您會立即意識到這一點，因為您記得您是如何購買了一個每位用戶只需50美元的解決方案，並最終為這些您沒有首先考慮的其他成本支付了數千美元。

要點是——便宜的CRM不僅具有較低的許可價格，而且還具有零或微不足道的設置、集成、管理和定製成本。如果您無法設置和管理自己的CRM（這在Salesforce中經常出現），那麼它的成本就不高了。

2. 廉價的CRM系統自帶生態系統。沒有例外

CRM系統並不存在於真空中。名義上，CRM只不過是一個客戶數據庫，但您可能需要通過電子郵件發送給他們。這就是與電子郵件營銷的整合。通過電話做生意？您將需要 CRM 電話集成。其他流行的集成包括發票、表單、登錄頁面、幫助台、實時聊天、任務管理、項目管理等。

當公司使用多種工具時，舊的經營方式（CRM的Saleseforce、電子郵件營銷的 Mailchimp、實時聊天的Intercom、項目管理的Trello）正在迅速消亡。不僅太貴（為 Salesforce 付費，為Mailchimp付費，為連接兩者的Zapier付費，為能夠讓這三者發揮得更好的人付費），這些集成在每次API或產品更新時經常出現故障。這就是為什麼以電子郵件營銷起家的Mailchimp現在配備了自己的CRM，而Salesforce提供了一個完全替代 Mailchimp的解決方案。這很有意義。

這就是Bitrix24方法，您可以在其中免費或廉價地獲得CRM、電子郵件營銷、呼叫中心、發票、銷售分析、項目和文檔管理。好消息是，即使Bitrix24因任何原因不適合您，也有其他CRM供應商（Freshsales、Zoho、Odoo、Microsoft）採用相同的方法。

這可能是公司在選擇便宜的獨立CRM時犯的最大錯誤。他們沒有考慮集成成本或他們必須支付的其他工具的成本才能使他們的CRM運行。在選擇“CRM生態系統”時，盡量遠離那些會為您使用的每種工具收費的供應商。相反，與供應商一起使用統一定價，讓您可以訪問您將使用的所有工具。

3.CRM存儲限制、數據庫記錄限制等限制非常重要

大多數為Bitrix24 CRM付費的公司（而不是使用我們的免費版本）來自Salesforce、Pipedrive或Zoho。他們都有同樣的故事，聽起來像是“我們有三個人在使用CRM，每月200美元開始，但兩年後我們支付了近1000美元，這太離譜了”。同樣，如果您作為經驗豐富的CRM專業人士閱讀本文，您將非常了解您的 CRM 成本如何在兩年內翻兩番。這不是偶然的。這是設計使然。

例如，查看詳細的Zoho CRM定價。尋找“文件存儲/組織”。您很快就會意識到，無論您選擇最便宜的版本還是最昂貴的版本，您都只會獲得1GB的在線文檔存儲空間。1GB 的存儲空間很小，因為CRM中存儲了很多“文書工作”。作為Zoho CRM用戶，一旦您用完 1GB，您將開始為每個用戶以及您需要的每額外 GB 付費。根據定價表，如果您需要數百 GB 的存儲空間，您將被迫支付數百美元，即使您有一個CRM 用戶使用最便宜的 12 美元/月版本也是如此。哎喲！

人們傾向於忽略的另一個限制是CRM記錄的限制。想法是“我只有幾百個客戶，所以5K的聯繫人限制對我來說綽綽有餘”。又錯了。隨著每封新收到的電子郵件都添加到您的CRM中，您將很快用完“空位”並面臨兩難境地。您要么需要清除CRM，刪除未來可能成為您客戶的潛在客戶信息，要么升級到新層。你可能會選擇升級。

這就是你需要做的。首先，查看列出所有限制的詳細版本比較表。然後問問自己——這個限制是合理的，還是為了迫使我不斷升級和升級。例如，限制可以從CRM發送的電子郵件數量是完全合理的。不僅每個 CRM都需要花錢，它還是一種避免垃圾郵件發送者使用您的CRM的方法。但是即使您支付數百美元並為每增加 1 GB 收取 3 美元，也只給您 1GB 的存儲空間？這可能是為了不斷從你身上榨取錢財而設計的。

CRM製造商是營利性企業，需要保持年復一年的收入增長以滿足股東的需求。這是完全合理的。但是你有自己的興趣可以投射。因此，在選擇解決方案時，請尋找危險信號——定價頁面中的一些不合理的限制，這些限制沒有其他原因，只是隨著時間的推移不斷增加您的CRM成本。

如果您已經在使用CRM系統，這裡有一個簡單的測試來確定您是否需要保留或轉儲它。查看您的客戶群在過去12個月中的增長情況並查看您的CRM成本。如果您的客戶群同比增長 20%，並且您在 CRM 上的支出比去年多 20%，那可能沒問題。但是，如果您的客戶群同比增長 20%，並且您為CRM支付的費用是去年同期的兩倍 - 尋找替代方案，因為情況只會變得更糟。最便宜的 CRM 是多年來一直保持便宜的那種。

4.簡單廉價的CRM可能根本就不是CRM

便宜是相對的，CRM也是如此。當不同的人談論CRM 時，他們真的在談論不同的事情，因為他們有不同的需求。對於某些人來說，您必須是類似Salesforce的軟件才能被稱為CRM。但對於絕大多數小型企業來說，CRM只是一個包含非常基本信息的客戶或潛在客戶的數據庫。對於這些人中的許多人來說，專業的CRM完全是矯枉過正和不必要的開支。如果您可以使用Trello或Google表格作為您的CRM，那麼您可能還不需要真正的CRM。沒關係。如果有人強迫你購買CRM系統只是因為這是“大男孩和女孩做的事”，但你沒有任何需要，你將一無所獲。此外，了解您真正需要 CRM 的目的也很重要。主要是為了更嚴格地控制您的銷售代表嗎？還是為了更有效的營銷？還是為了更好的客戶服務？還是為了更快的操作？還是為了增加銷量？還是為了更好的勘探？

如果您正在尋找一個只考慮一件事的廉價CRM，您可能會找到一種非CRM工具，它可以做到這一點，而且更便宜。例如，許多人使用Gmail或Outlook作為他們的CRM系統。將LinkedIn用作HR專業人員的 CRM也很常見。有一些電話解決方案可以在某些操作中取代CRM，例如呼叫中心或電話營銷。有些人將智能手機中的聯繫人列表用作CRM。沒關係。

如果您的需求是基本的或超特定的，請確保同時查看CRM和非CRM選項以節省資金。