揭示CRM和行銷自動化的力量:綜合指南

阅读时间:14分钟
Bitrix24團隊
2023年7月5日
上次更新:2023年11月7日
揭示CRM和行銷自動化的力量:綜合指南


CRM和行銷自動化的理解

行銷自動化與CRM的概念確定及差距

應用CRM軟體(逐字代表客戶關係管理)來實現公司內“從A到B”運作與客戶的互動和關係的目標。

行銷自動化就是這樣一種功能,可以自動規則各種數量的行銷任務,並根據該領域和多個公司的流程進行連接。

坦白說,兩人的價值觀也是有差距的。


CRM 與行銷自動化的集成

一般來說,與其他應用程序集成的整個過程對任何組織來說都是有利的,只需優化和組織有關收到的結果的所有數據即可。總而言之,這就像某種類型的策略。

透過將Bitrix24中針對少數人的行銷自動化與行銷自動化相集成,可以100%保證以下所謂的“優點”:

銷售部門的更多信息。由於這些工具的集成(結果是行銷自動化CRM),有機會熟悉消費者對服務和生產的偏好;

自動將信息存入數據庫。對於附加的CRM軟體工具來說,它非常快速且簡單。這樣,員工就可以為工作挑戰贏得更多的時間。


5大行銷自動化CRM平台

Mailchimp負責處理行銷策略、各種工作流程工具和聯繫信息。它的優點包括根據消費者的最高偏好對消費者進行分組、訪問網絡、與客戶通信和通話的歷史記錄、與工作時間相關的漸進式營銷自動化,儘管不是 100% 提高。有限的集成過程,即所謂的數據導入中的錯誤,表現為消費者基礎的重複,可能會增加缺點;

Go Squared定位為一款專為小型企業受眾設計的優秀自動化軟體。優勢包括使用客戶數據來定制營銷自動化策略。一個顯著的缺點是分析領域超載;

對講平台旨在與個人互動,以提高服務交付。 Intercom還改進了消費者路由和聊天機器人,該機器人可以透過有針對性的消息響應個人的請求。但值得注意的是,該工具與其他平台的同步功能有限;


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Creatio是與消費者進行眾多互動的出色規劃者。提供分段功能。順便說一句,由於界面太滿,建立這樣一個平台的過程需要一個多小時。

Bitrix24 CRM無疑是行銷和CRM軟體的最佳選擇之一,因為它與眾多服務集成,在自動化方面挑戰“A”級,與其他平台相比,價格更實惠。


行銷自動化和CRM的核心功能

對CRM和行銷自動化的領導和聯繫人管理理解

潛在客戶管理是一個系統化程序,可在可結合自動化 CRM 功能的特定潛在客戶管理應用程序的幫助下評估最終傳入的潛在客戶並將其移至業務領域。 Bitrix24 CRM 仍然被消費者視為最佳平台。

聯繫人管理則代表在銷售流程開始之前,通過數字化聯繫人管理的方法,讓專業人員能夠訪問消費者聯繫人以獲取評論數據。

CRM行銷自動化定位和細分

說到細分,這樣的說法是為了找到尋找潛在消費者的目標,將他們按類似需求的類別進行分組,以了解他們的特徵。

對於CRM營銷中的目標定位,這個定義是指從盈利能力、規模、服務提供能力、競爭程度等方面對消費者進行細分,以達到客戶的最終結果。

電子郵件CRM行銷和活動

消費者關係管理(縮寫:CRM)概念的含義早已為人所知,因為在許多具有類似主題的其他文章中不止一次地闡述過它。

我們提交只是為了處理這樣一個有趣的問題“為什麼需要郵件來實現營銷自動化?”

借助郵件,通過使用 CRM 軟件工具,可以確保相當安全的營銷型聯繫。

總的來說,CRM 營銷是針對特定公司或個人制定的。

行銷自動化報告和分析

客戶關係管理的營銷分析的定義構成了學習和管理數據過程的功能,目的是找出與整個試驗的投資盈利能力相關的信息,並找出不同的機會來推進試驗。

您可以利用這樣的功能來計算由於以下選項而產生的所謂進度:

  • 在線服務網站的用戶體驗
  • 各種博客文章
  • 渠道容量
  • 激勵方法
  • 精神控制等

報告的情況幾乎相同,因為這樣的角色用於匯總來自渠道的所有數據,目的是展示廣義的最終結果。


行銷自動化和CRM指標

透過CRM 或自動化改善消費者體驗

簡而言之,改善客戶體驗的過程通常被視為個人品牌。您的消費者的體驗通常是在使用您公司所提供的CRM工具時決定的,您還應該注意以下條款:

  • CRM軟件資費計劃
  • 訪問一組工具
  • 該計劃的應用便利性
  • 客戶技術支持等

透過行銷自動化提高收入和銷售額

隨著今天的到來,銷售各種球門產品的過程已經變得比早年和幾代人時期更加複雜,儘管在某些情況下這些錯誤可能會成為一種優勢。

這都是因為新創建的人工智能提出了多種購買選項,而不是特定的選項,而且訂單有時可能需要等待很長時間。這就是利潤和產品銷量可能下降的原因。為了避免不愉快的情況,您應該遵循以下建議來了解自動化軟件的原理:理解消費者的需求。與客戶保持溝通非常重要,因為只有這樣才能評估產品創新的可能性和必要性,並獲得回報;

透過自動化軟體提高效率和團隊協作

合作是團隊高效工作過程的關鍵,因為通過共同完成一項任務,員工可以交流新想法、經驗等,從而為服務的擴展做出重大貢獻。在這種情況下,營銷自動化是一個真正的助手。有了這樣的工具,您的銷售代理將推進工作流程,在很短的時間內保持彼此聯繫。

CRM自動化個性化和消費者保留

由於技術正在迅速發展,並且有能力處理客戶數據的各種輸出,個性化營銷自動化將有助於客戶群的有效發展並在不久的將來提高客戶保留率。如果您打算執行此類操作,Bitrix24 是適合此過程的出色 CRM 軟件。

在業務中實施行銷自動化和CRM

 透過CRM自動化評估業務目的和需求

對所提供服務的估計起到了產品的評估數量或價值的作用。該報表涉及與未來項目相關的所有表達式中的預期利潤、收入或費用的統計。
估價指南:

  • 工作績效計劃表
  • 服務和材料的大致成本
  • 有關公司的信息甚至客戶評論

 

選擇正確的營銷自動化和 CRM 平台

正如前面已經提到的,自動化軟件擁有眾多有吸引力和有益的工具,旨在為您發起的業務的以下透明和有效的全面進展做出貢獻。在選擇您認為相關的應用程序時,您需要注意以下因素:

  • 透明的價格表 
  • 公司的規模和規模
  • 與其他 CRM 軟件集成
  • 客戶支持
  • 職能領域
  • 培訓
  • 消費者支持和反饋 

附:所有提到的挑戰都很簡單—對於Bitrix24平台來說很容易。

成功故事和案例研究

實例 1. CRM和行銷自動化為小型企業提高大量轉化和客戶群。

具有自動化功能的CRM軟體對於小型企業的應用是巨大的,因為它們有助於最有針對性的漸進增長和消費者保留或轉化,並100%保證高收入。此外,還提供許多一流的功能。

實例 2.  由於大公司使用CRM行銷自動化而優化銷售流程。

員工有權推動各種銷售、流程進展和消費者互動,以便為各方提供最有能力的服務和幫助。

實例 3. 用於非營利機構保留和吸引新捐助者的CRM和行銷自動化。

非營利公司的CRM被稱為快速和成功管理眾多項目、跟踪資金貢獻、激活各方、撰寫有效而敏銳的報告的盟友。

 

結論

CRM軟體以及行銷動化的重要性在於通過包含廣告、交易等的特定電子郵件來幫助優化銷售和消費者關係管理流程。

這樣的工具系統可以立即簡化公司的工作流程,從而促進人員在銷售和客戶管理方面獲得必要的100%結果。

  


常見問題

什麼是行銷自動化?

行銷自動化是一種自動執行重複營銷任務的軟件,例如電子郵件活動、社交媒體帖子和潛在客戶開發。

將CRM與行銷自動化集成有哪些好處?

將CRM與行銷自動化集成可以更全面地了解客戶互動和行為,這有助於個性化行銷工作並提高潛在客戶的生成和轉化。 

有哪些流行的行銷自動化和CRM平台?

今天有幾個流行的行銷自動化和CRM平台,如 Bitrix24、Mailchimp、HubSpot、Salesforce和Zoho。

行銷自動化如何提高團隊內的效率和協作?

透過自動化重複性任務,提供客戶信息的集中數據庫,並促進團隊成員之間的溝通。

CRM和行銷自動化如何促進數據驅動的決策?

CRM和行銷自動化可以提供有關客戶行為和交互的寶貴數據,這些數據可用於為營銷策略和整體業務運營的數據驅動決策提供信息。


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目錄
CRM和行銷自動化的理解 行銷自動化與CRM的概念確定及差距 CRM 與行銷自動化的集成 5大行銷自動化CRM平台 行銷自動化和CRM的核心功能 對CRM和行銷自動化的領導和聯繫人管理理解 CRM行銷自動化定位和細分 電子郵件CRM行銷和活動 行銷自動化報告和分析 行銷自動化和CRM指標 透過CRM 或自動化改善消費者體驗 透過行銷自動化提高收入和銷售額 透過自動化軟體提高效率和團隊協作 CRM自動化個性化和消費者保留 在業務中實施行銷自動化和CRM  透過CRM自動化評估業務目的和需求 選擇正確的營銷自動化和 CRM 平台 成功故事和案例研究 結論 什麼是行銷自動化? 將CRM與行銷自動化集成有哪些好處? 有哪些流行的行銷自動化和CRM平台? 行銷自動化如何提高團隊內的效率和協作? CRM和行銷自動化如何促進數據驅動的決策?

免費,無限制,線上。

Bitrix24是每個人皆能進行任務和專案的溝通、協作、管理客戶等多項工作的好所在。

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