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智能流程以及智能企業為何需要它們

智能流程以及智能企業為何需要它們
Bitrix24團隊
2022年9月30日
上次更新:2022年9月16日

什麼是智能流程?

智能流程是任何具有開始、結束和介於兩者之間的階段的任何業務流程。“智能”一詞意味著它是部分或完全自動化的。這就是為什麼您有時也會聽到“智能流程自動化”一詞,它指的是用於創建智能流程的技術。

RPA和SPA有什麼區別?

 RPA

RPA是一種嚴格在“如果這樣,那麼那樣”邏輯範圍內工作的技術。作為最原始的自動化形式,它可用於處理基於規則的任務(例如,維護記錄、將預結構化數據輸入數據庫或執行複雜計算)。您可以編寫一個算法來執行這些任務,因為它們是合乎邏輯的並且步驟非常明確:如果滿足特定條件或一組條件,則指示算法執行某些響應。

SPA

SPA是RPA技術的合乎邏輯的發展,因為它保留了後者的所有功能,同時在此基礎上進行構建。 SPA 帶來了兩個新元素:

循環中的人(這意味著在某些稱為“異常”的情況下,系統可能需要人工輸入才能繼續進行)

機器學習(基於從“循環中的人”接收到的信息,系統在未來類似情況下改變其行為以適應不斷變化的環境)

RPA早在1970年代就開始使用,而SPA仍然是一項剛剛起步的新技術。並獲得它會!

 

為什麼企業需要智能流程?

如果您一直在關注文章的第一部分,那麼答案應該很清楚 - 智能流程可以讓企業節省時間和金錢。這是它的工作原理。

當您用智能流程替換公司中的標準業務流程時,幾乎會立即發生以下變化:

您的員工每周可以節省幾個額外的時間

你降低了工作做錯的風險(或被忽視的事情)

您的工作流程得到簡化

起初,它似乎並不多。你可能會想“是的,好吧,我可以在這里和那裡優化一些東西,有什麼大不了的?”。你想的不夠大。就像小額開支一樣,小額儲蓄確實傾向於在月底、季度末、年末等加起來。如果您可以自動化一些您必須為其他公司支付費用的任務和流程會怎樣?例如,您可以輕鬆地自動完成潛在客戶生成、Facebook廣告活動、電話推銷等。最終,這一切都歸結為一個可以輕鬆衡量的貨幣價值——我們有一些冷酷的硬統計數據來推動我們的觀點。這是我們從麥肯錫 021年關鍵業務自動化統計報告中提取的數據。預計中小型企業將大規模採用業務工作流自動化,在2021-2026 年間創造超過 16 億美元的機會市場

  • CEO將近20%的時間花在可以自動化的工作上,例如分析運營數據和查看狀態報告
  • 使用自動化,60%的職業可以在生成銷售線索、批准文書工作和處理文檔等任務上節省 30% 的時間
  • 由於流程效率低下,組織每年損失20%到30%的收入
  • 大公司和科技巨頭早就意識到了這一點——谷歌、微軟和亞馬遜等公司近十年來一直在使用智能流程自動化。現在是小企業掌握這項技術的時候了。

Bitrix24中的智能流程示例

假設您經營一家招聘機構。當然,您可以輕鬆地將CRM用於您的銷售流程,但這不是您必須處理的唯一流程類型。如果您只是渴望將CRM用於非銷售業務怎麼辦? Bitrix24隨時為您提供幫助。正如我們之前提到的,您可以在Bitrix24中創建一個新的智能流程 -您所要做的就是配置其組件,設置必填字段,通過選擇要鏈接到這個新流程的實體來啟用CRM綁定 -它是準備好出發!讓我們將這個邏輯應用到我們的案例中。

由於它是招聘流程(而不是銷售),默認階段不會這樣做。我們需要自定義階段名稱,例如 Incoming Resumes、Screed Candidates、Interviewed Candidates 等,您可以在我們的 Smart Process 編輯器中輕鬆創建所有這些名稱。

接下來,我們還需要為我們的候選人提供自定義字段。在我們的例子中,它可能是候選人的姓名、他們申請的職位、指向他們的社交媒體資料的鏈接、出生日期、一個名為“resume”的字段(應該附上他們的簡歷文件),以及您可能會想到的任何其他字段想補充。

 現在我們已經添加了幾個新的候選人,我們已經將他們全部放在了接收簡歷階段,然後他們中的一些人經過篩選、面試、提出報價並最終被接受!當這種情況發生時,我們的候選人會從一個階段轉移到另一個階段來填補您的空缺。

 CRM中的任何自定義實體都可以配置為使用我們的所有規則、觸發器或webhook。例如,您可以自動向受邀參加面試的申請人發送電子郵件或短信。只需設置一次,它就會自動為您工作。

 

結論

這有助於我們快速了解智能流程自動化,為什麼它如此重要,以及它在現實生活中的實際工作情況。不要低估一個好的智能流程的力量,因為它確實可以幫助您減輕一些負擔,優化很多工作流程,並在此過程中為您節省一些錢。如果您已準備好了解Smart Process Automation可以為您的業務做什麼,何不使用Bitrix24創建一個免費帳戶並探索該服務提供的所有可能性。

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Bitrix24是每個人皆能進行任務和專案的溝通、協作、管理客戶等多項工作的好所在。
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