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如何使用這些10大銷售追蹤技術讓銷售額翻倍

Bitrix24團隊
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發表: 2023年4月25日
Bitrix24團隊
發表: 2023年4月25日
如何使用這些10大銷售追蹤技術讓銷售額翻倍

目錄

簡介

  1. 從設定明確的銷售目標開始
  2. 將目標分解為關鍵績效指標(KPI)
  3. 熟悉CRM系統
  4. 建立資料驅動的銷售工作流程
  5. 在細微層級上追蹤銷售團隊的績效
  6. 瞭解客戶的行為
  7. 展望未來:銷售預測
  8. 不要忽視您的行銷活動
  9. 密切關注您的競爭對手
  10. 定期審視和改進您的流程

一個平台為您提供所有銷售工作
常見問題集



如果您在提高銷售額方面遇到困難,解決方案可能比您想像的簡單。銷售追蹤軟體讓您簡化工作流程並將方法最佳化,以便您和團隊增加營收。

忘了笨重、容易出錯的銷售追蹤試算表吧。我們談論的是專用軟體,您可以在其中制定和追蹤銷售流程的各個方面,從潛在客戶開發到轉換等等。

透過自動化繁瑣的任務,對客戶行為提供有價值的見解等等,銷售追蹤系統可協助您在不增加工作時間的情況下將交易增倍。本文我們將探討十大銷售追蹤技術,這些技術可以協助您以最簡單的方式實現目標。所以,讓我們一起深入探討吧!

1. 從設定明確的銷售目標開始

無論您從事哪種工作,設定明確的目標都是第一步。它們是您所有其他工作所圍繞的目標,而且是您可以追蹤進展、衡量成功和發現改善領域的衡量標準。

若要設定目標,首先要確定整體的業務目標。然後將其分解為更小、可衡量的目標,這些目標是具體的、可實現的,並且與您的業務相關。例如,您可能希望將月收入增加20%、將新客戶數量增加10%,或將客戶保留率提高15%。

一旦建立銷售目標,銷售追蹤軟體可即時追蹤進度。您的目標是成功的基準,如果沒有達到目標,您手邊有資料來相應調整銷售流程。

設定目標顯然只是一個開始。以下將繼續介紹協助您實現目標的工作流程和銷售追蹤工具。

2. 將目標分解為關鍵績效指標(KPI)

現在您已經有整體目標,可將其分解為更小的關鍵績效指標(KPI)。KPI應該衡量成功的每個重要方面,這有助於衡量銷售績效並找出需要改善的領域。

銷售的一些常見KPI包括:

  • 銷售收入:銷售產生的收入總額。

  • 轉換率:潛在客戶轉換為客戶的百分比。

  • 銷售成長:銷售收入成長率。

  • 平均交易規模:每筆交易的平均值。

  • 銷售週期長度:完成銷售所需的時間。

  • 潛在客戶回應時間:對潛在客戶做出回應所需的時間。

  • 銷售管道價值:潛在銷售機會的總值。

當您深入到銷售活動追蹤時,可以分析結果中的趨勢和模式,並做出資料驅動的決策來改善。例如,如果您注意到轉換率很低,可能想專注於調整銷售術語或將目標定位在更多合格的潛在客戶。

3. 熟悉客戶關係管理(CRM)系統

CRM不只是客戶資料的管理工具。您可以將其作為銷售追蹤系統、客戶互動平台和績效資料來源。

CRM是您儲存客戶資訊的地方,例如連絡方式、購買歷史記錄和通訊歷史記錄。有了這些資訊,您可以對資料庫進行區隔,並對銷售方法進行個人化設定,以提高客戶參與度。此外,CRM系統可以協助您自動化重複的任務,例如發送後續追蹤的電子郵件或排定約會。

CRM系統的其他重要功能包含潛在客戶和銷售機會管理、銷售預測和報表。這些功能可以協助您找出潛在的銷售機會和追蹤銷售績效。

4. 建立資料驅動的銷售工作流程(但別害怕變更!)

最好的銷售追蹤軟體能根據銷售團隊的資料和見解建立工作流程。透過將銷售流程標準化,您團隊的每個成員都能遵循相同的步驟來實現目標。

自動化是銷售工作流程的關鍵組成部分。透過自動化重複性任務,例如資料輸入或後續追蹤電子郵件,您可以讓銷售團隊騰出時間專注於更重要的任務,例如完成交易和與客戶建立關係。自動化還能降低人為錯誤的風險,並確保銷售流程是一致和準確的。

銷售工作流程還能協助您追蹤進度,並查看哪些步驟需要改善。您可以檢查每個步驟的成功率和所花費的時間,找出瓶頸,並做出資料驅動的決策,以簡化工作流程,並在減少管理任務的同時改善結果。

5. 在細微層級上追蹤銷售團隊的績效

您可以結合工作流程和KPI,使用績效評估工具來查看他們擅長的領域和需改善之處。銷售追蹤軟體可以協助您即時監控團隊的績效,並設定各種篩選器進行深入分析。

正如我們前面提到的,您的銷售活動追蹤可以基於KPI,例如銷售收入、轉換率和銷售成長。

但另一種追蹤團隊績效的方法是使用時間追蹤工具。時間追蹤器只需點擊一個按鈕,即可顯示團隊在特定任務上花費的時間。這是一種好方法,可以監控通話時長,或為管理任務預留多少時間。如果您覺得沒有達到目標,可以安排一次會議並提供額外的教育訓練,讓這些數字重回正軌。

您的追蹤在個人和團隊層面都是相關的。您可以設定個人和團隊目標,激勵團隊朝著共同的目標努力,並鼓勵良性競爭。

 



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6. 瞭解客戶的行為

客戶的行為在不斷變化,如果您想滿足客戶需求並提供適當的產品和服務,傾聽他們的意見非常重要。銷售追蹤軟體可以協助您分析客戶趨勢,並將其納入您的方法。

客戶調查是很好的開始。針對您產品或服務的體驗,向客戶提出一般和具體的問題,並對他們的需求和偏好提出有價值的見解。使用正確的CRM,資料將自動上傳到您的資料庫,只需在系統按一下即可下載銷售追蹤試算表。

雖然調查在理解行為方面具有重要作用,但另一種方法是透過網站分析。您可以將Google Analytics整合到網站中,以便追蹤客戶與網站互動的模式和趨勢。這些資訊可以協助您最佳化網站設計,改善用戶體驗,從而提高轉換率和銷售額。

7. 展望未來:銷售預測

銷售預測就是預測未來的趨勢,並相應規劃您的銷售和行銷策略。銷售追蹤軟體可為您提供歷史和即時資料,讓您做出明智的決策,從而協助您進行預測。

讓您的預測更有創意。您可以將預測與個人和團隊目標相連結,在一年中的繁忙時段提高目標,並透過獎勵銷售冠軍來激勵團隊。

銷售預測還可以透過考慮潛在的銷售機會和挑戰,來協助您規劃未來。透過預測銷售額,您可以為高需求時期做好準備,並確保您有足够的庫存或資源來滿足客戶需求。您還可以發現潛在的挑戰,例如需求的季節性波動,並相應進行規劃。

8. 不要忽視您的行銷活動

行銷和銷售是緊密連結的,應該一起分析。因此,銷售追蹤軟體工具庫的一部分應該是行銷情報,您可以用這些工具分析潛在客戶產生和潛在客戶分類工作的品質。

您可以透過追蹤行銷活動,找出哪些通路產生最多的潛在客戶,並相應分配銷售資源。例如,如果您發現社交媒體活動帶來較多銷售額,銷售團隊可以優先考慮這些客戶。這可以協助您大幅提高投資回報,並提高您的整體業績。

活動追蹤和A/B測試可讓您衡量行銷工作的ROI,並找出需要改善的領域。您可以透過經常審視自己的業績,並做出微小、可衡量的調整,逐步將策略最佳化,花更少資金來實現更多的銷售額。

9. 密切關注您的競爭對手

分析競爭對手可以讓您在市場中保持相關性,並在您可以領先其他人的領域中獲利。首先,以下有三個如何分析競爭對手的範例:

  • 監控競爭對手的定價策略,並對他們做出的任何改變做出回應。這能幫助您保持競爭力,並相應調整您的定價策略。

  • 分析競爭對手的行銷活動,瞭解他們正使用哪些通路和策略。這可以幫助您選擇想打一場激烈的競爭之戰,或是將目標定位在更小眾的族群,努力贏得忠誠度。

  • 評估競爭對手的產品組合,並將其與您自己的產品組合進行比較,以找出任何差異或弱點。您可能會稱之為「借用構想」,但這是一種比逃避現實更好的策略。

  • 這類銷售追蹤技術可為您提供所需的洞察力,以保持競爭力,並保持在產業前沿。

這是一把雙刃劍,您可以在利用競爭對手弱點的同時,利用他們的優點。

10. 定期審視和改進您的流程

我們生活在一個快節奏的世界裡,當涉及到銷售時,您的工作永遠不會完成。安排定期的審視和改進是保持比賽領先的關鍵部分。隨著客戶行為的變化,競爭對手的不斷改進,以及無數協力廠商的影響,分析的眼光總是具有優勢。

為了讓事情變得簡單,以下是定期審視和改進銷售流程的三個技巧:

  • 設定定期行事曆提醒,審視您的銷售流程。這能協助您作為一種習慣的力量來改善您的方法,而不是如同雲霄飛車一樣經歷成功和危機。

  • 從銷售團隊取得反饋,因為他們是實際在現場的人。作為一名經理,很容易錯過團隊每天看到的常見抱怨或改進方法。

  •  使用銷售追蹤軟體來分析資料,並找出銷售流程可以改善的領域。資料中的模式和趨勢可以用冰冷的資料來補充銷售團隊的傳聞證據。

您可以透過定期審視和改進銷售流程,在競爭中保持領先地位,並更接近銷售額翻倍的目標。現代銷售追蹤軟體具有重要的分析功能,可以協助您做出資料驅動的決策並將策略最佳化。但您的軟體需要涵蓋其他領域才能完整,例如定期行事曆提醒、與團隊交談的視訊通話,以及允許您準確評估團隊的績效評估軟體。

一個平台為您提供所有銷售工作

眾所周知,有效的銷售團隊對任何企業的成功都至關重要。您可以使用銷售追蹤軟體,透過簡化不同領域的工作流程,將團隊提升到更高層次。

Bitrix24提供全面的銷售追蹤解決方案,將您工作的各個方面彙集在一個平台上。作為Bitrix24用戶,您將能透過以下原生整合功能產生重大影響:

  • 協助管理客戶關係的CRM,包括連絡人和潛在客戶管理、銷售管道追蹤和銷售報表。

  • 銷售自動化工具,可簡化您的銷售流程,自動化日常任務,並提高團隊的生產力。

  • 電子郵件行銷,建立並向您的客戶和潛在客戶發送具針對性的電子郵件行銷活動,並透過詳細的分析追蹤行銷活動的成功。

  • 電話軟體,可直接從CRM撥打和接聽電話,追蹤銷售團隊的通話活動,並分析通話資料以提高銷售業績。

  • 專案管理,可管理您的銷售專案,與團隊協作,並即時追蹤專案進度。

因此,如果您需要銷售追蹤工具來協助將銷售額翻倍,請立即註冊Bitrix24,發現它如何徹底改變您的團隊。


常見問題集


什麼是銷售追蹤?

銷售追蹤是監控和分析公司銷售工作的過程,包括潛在客戶開發、客戶獲取和營收產生。

為什麼銷售追蹤很重要?

銷售追蹤非常重要,因為可以協助企業找出需要改善的領域,將銷售流程最佳化,並增加營收。它還能為客戶行為提供有價值的見解,並協助企業做出資料驅動的決策以進行改進。

追蹤銷售的最佳方式是什麼?

追蹤銷售的最佳方法是使用客戶關係管理(CRM)系統,該系統可以協助企業追蹤KPI,例如:

  • 客戶互動
  • 管理潛在客戶
  • 找出潛在機會
  • 製定明確的銷售目標
  • 分析客戶行為

 


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