2021年免費個人CRM軟體工具

2021年免費個人CRM軟體工具
Mayya Kovalchuk
2021年5月31日
上次更新:2021年5月31日

目錄

  1. 個人CRM的好處:掌握客戶生命週期

  2. 讓小事情自動化

  3. 取得所有資料

  4. 讓行銷更有效

  5. 透過效率節省時間

  6. 提高客戶保留率

  7. 個人用的最佳CRM軟體



你是否想要雇用個人助理?有人可以協助你,追蹤你所有的約會,並幫助你保持工作進度?他們會連絡潛在客戶,提醒你即將到來的連絡機會,甚至可能偶爾幫你打開電燈開關。

雇用一位工作助理可能需要每小時15美元或更多費用。每週大概150美元。雖然,是的,有人手可協助處理日常事務,但他們最終可能會變得分心而幫不上忙。

雇用個人助理值得嗎?如果可以用更少的資金獲得相同效益呢?

這就是個人CRM軟體派上用場的地方。等等,CRM不是專用於業務團隊嗎?是的,但CRM也適用於需要追蹤客戶和行銷的自由工作者,以及需要所有銷售、行銷和生產力工具匯集在一處的銷售人員。

本文我們將討論如何從CRM中獲益,並比較我們建議的最佳選擇。請繼續往下閱讀。

1. 個人CRM的好處:掌握客戶生命週期

在理想的世界中,你會為客戶導向的業務做出所有決定。你的客戶就是那些帶錢來的人,對吧?但如果沒有客戶所有的正確資料,那就很難經營客戶。

無論你給客戶發送一份投資組合,或者發送一份建議書,都很難跟踪客戶與你合作時所處的階段。如果沒有工具的幫助,你可能會忘記到工作進度做到哪裡。

將所有資訊匯集在同一處有助於識別客戶趨勢。你吸引到合適的客戶嗎?他們在什麼時候表現出興趣,他們什麼時候躲著你?

2. 讓小事情自動化

你覺得每天都浪費時間做一些瑣碎而重要的事情嗎?這看起來似乎不是浪費時間,但是當你可以將郵件回覆、客戶行程安排和日常行程安排等事情自動化時,就能多出更多可利用的時間。

如果有一個軟體程式為你做這些事情,你就有更多的時間進行深入工作。將時間真正花費在產品或內容上。如果你是一位自由撰稿人,你的客戶希望在某個截止日期前完成工作。就能專注更多時間在深入工作上,以準時或甚至提前完成工作。

在個人CRM軟體中,不是只能自動化小型任務。電子郵件行銷是一個不小的任務,如果你必須手動輸入每封電子郵件和整理行銷名單。使用CRM電子郵件自動化工具,就能將電子郵件行銷的時間負擔減半甚至更多。

3. 取得所有資料

你完全確定客戶滿意嗎?他們可能會在郵件中說「非常好」,但有多少客戶這樣表示?也許有些人只是禮貌性購買產品,但選擇不再回購。

使用個人CRM系統,你可以製作意見調查,並將其發送給所有過去和現在的客戶。你可以使用這些資料來改善服務。

將這些資料匯集在同一個地方,與各種其他通訊和生產力工具放在一起,就能節省時間。你可以快速分析客戶資料,找到趨勢,然後立即在同一平台中加以實現。

使用CRM,就不需要切換使用不同的軟體程式。你不必浪費時間匯出資料、重新將資料格式化,然後將其匯入到另一個應用程式。

4.   讓行銷更有效

現在問問自己:我的行銷是否有效?點擊次數和客戶承諾數有多少?你的行銷管道中哪些部分是有效的,哪些部分沒有?

CRM工具可以幫助你找到行銷手法中存在的漏洞。在同一套系統中使用正確的資料分析工具,可以篩選資料並節省處理資料的時間。

客戶篩選這類工具可以幫助找到最適合的客戶類型。你可以按產業、地理位置、顧客終身價值、最後連絡日期等條件來篩選客戶。

大多數CRM軟體套件允許你為行銷漏斗建立銷售線索表單。你可以將這些表單與網站或PPC行銷活動整合,以增加落入漏斗的客戶數量。

你可以從行銷活動收集資料,找出哪些策略能產生最大的收益。僅此功能就能在未來節省大量的時間和金錢。

5.   透過效率節省時間

自由工作者或者在家工作都很棒。你可以隨時工作或休息。這就是生活…直到你意識到你所浪費的每分鐘都是金錢的損失。

突然間,你試圖最大程度地善用每分每秒,所以,你尋找各種生產力工具並試著進行時間管理。

過了一段時間,你就會意識到生產力工具根本是浪費時間,設定繁瑣並在功能之間切換。你的螢幕上一團糟。

如果你能把一切都簡化呢?各種生產力工具,所有提醒,電子郵件和時程表都在一個地方?

在CRM軟體套件中,所有工具都可以協同工作。資料輕鬆從一個工具轉移到另一個工具。可重複的任務可以讓你無限期排定未來幾週的工作。而且你永遠不會忘記客戶資訊和要求,以省下以往通常花費在尋找功能和連絡人的時間。

6.   提高客戶保留率

高效率、追蹤客戶與你們的關係、電子郵件和行銷自動化,這些都會讓客戶回來。客戶需要關於截止期限的準確資訊,並需要及時的溝通。個人CRM軟體可以幫助保持客戶滿意。

愉快的客戶會一直雇用你。當客戶繼續雇用你時,你的利潤就會增加。

個人用的最佳CRM軟體

你已經準備好加入CRM的行列。但有太多選擇了!你需要最棒的。以下是我們建議的最佳CRM軟體。

1. Bitrix24


只有當真正擁有對的工具時,將所有工具放在同一個地方才有用處。例如,當你在修車時,少了某個工具,可能就無法更換某個零件。CRM軟體也是如此。

Bitrix24是完整工具箱。它提供了你所需的各種工具,以及一些可能尚未想過要使用的工具。

如果你害怕工具的數量太多而難以吸收,別擔心。利用Bitrix24免費教學和影片,你將很快瞭解哪些工具適合哪種任務,並在幾分鐘內瞭解其工作原理。

個人使用者會喜歡Bitrix24的自訂工作流程。一體適用(One-size-fits all)不利於工作流程管理。為什麼呢?因為人人都發展出自己個人的策略和習慣來處理其工作負荷。為什麼大家都要使用和其他人相同的配置呢?

如果你正在尋找多數CRM解決方案提供的核心客戶關係和銷售線索管理工具集,它們就在Bitrix24的工具箱中。但在這些基本工具的基礎上,也包含一些進階功能,例如銷售線索管理、銷售管道管理和線上付款處理工具。

你可以輕鬆生產自己的服務,並從同一處建立電子郵件行銷漏斗。

使用Bitrix24需要多少費用?

除非你擁有一個12人以上的團隊,否則絕對是免費的。如果你不需要100GB的儲存空間或主持大型會議的能力,那麼真的不必為Bitrix24付費。

2. Zoho CRM

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Zoho不僅提供CRM工具。這個受歡迎的平台擁有一些選擇性少、其他地方找不到的獨特工具。如果你正在尋找遊戲化工具來提高生產力、銷售線索管理工具,或全面的報告,那麼Zoho非常適合你。

它的特點是易於使用的使用者介面,通訊和社交媒體工具設計出眾。你可以輕鬆將所有功能整合在一起。

Zoho最大的缺點是缺乏工作流程管理。特別是對於個人CRM來說,這是重要的工具,而Zoho似乎忽略了這項功能。

使用Zoho CRM需要多少費用?

雖然Zoho最多可以免費提供10個用戶使用,但免費版本缺少一些個人使用的有用工具。如果你想要社交CRM工具、Google Ads整合、電子郵件整合和工作流程自動化,必須訂閱標準版(每個用戶每月支付12美元)。

3. Hubspot CRM

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多數人不知道Hubspot的CRM產品。Hubspot較為人所知的是專用的行銷軟體。但他們的CRM工具非常好用。

Hubspot主要是一家行銷公司,他們的CRM優勢在於能够幫助控制行銷績效。你能控制內容和通路,可以直接從儀表板上全面瞭解行銷策略。

而且,如果你已經使用Hubspot的行銷平台,該平台已整合Hubspot的CRM功能。輕鬆獲取銷售線索,收集他們的資料,並利用這些資料來改善行銷工作。

Hubspot不太擅長自訂。雖然允許一些自訂功能,但多數工具都是一體適用的功能。而且,除非你打算或已經註冊他們的行銷套件,否則他們的CRM其實相當陽春。

使用Hubspot CRM需要多少費用?

Hubspot採用免費增值模式(freemium)。你可以免費使用,但也可以加購許多附加功能。Hubspot有企業套裝軟體,但不適用於個人使用者。

4. Pipedrive

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Pipedrive不是全面的CRM,而是一款銷售管道管理工具。如果你已經擁有合適的生產力工具,並且需要基本的銷售管理工具,那麼Pipedrive非常適合你。

Pipedrive包含與Mailchimp的電子郵件行銷整合。這此功能非常用戶友善。他們在銷售方面做得很不錯。你可以輕鬆追蹤當天安排的銷售活動以及銷售線索在漏斗中的位置。

Pipedrive與Trello一樣是看板式介面。所以,如果你特別著重於視覺化呈現,Pipedrive可能會吸引你。

使用Pipedrive需要多少費用?

Pipedrive用戶有三層。第一個是基本層,每個用戶每月12.50美元。其中包括2GB的儲存空間,以及個人所需的一切功能,包括與Zapier的整合。

5. Freshsales CRM

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Freshsales CRM很棒。它讓銷售線索追蹤變得容易,並幫助管理潛在客戶。你可以快速指派銷售線索的重要性或發送給銷售人員(如果有的話)。

Freshsales CRM最棒的工具是電子郵件排程工具。它很容易學習和可靠。他們的電子郵件範本非常出色,可完全自訂。如果你和小型團隊一起工作,那麼他們的協同筆記功能能讓每個人都保持連絡並保持追蹤。

使用Freshsales CRM需要多少費用?

即使你有一個團隊,Freshsales CRM的免費版本也相當好用。它允許無限數量的用戶,並整合電子郵件,也可以使用行動裝置應用程式存取。

但是,如果你想要看板式的視覺化銷售漏斗檢視,則必須訂閱Blossom 方案(每個用戶每月支付12美元)。

就像個人助理一樣好

你可能沒預算雇用個人助理。但為何不購買最好的個人CRM軟體套件呢?。

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