客戶關係管理

借助於CRM您可以使5件事情自動化

借助於CRM您可以使5件事情自動化
Mayya Kovalchuk
2019年6月18日
上次更新:2019年7月1日
今天對於很多企業尋找提高效率並節省每小時費用更多錢的方法已經成為兩大挑戰。原因很明確:沒有利潤,您就無法成功管理您的業務。因此,控制您的費用,包括時間承諾是一家財物穩定的企業重要的組成部分。在這樣的情況下,業務自動化具有非常重要的作用。所謂的業務自動化是指使用節省時間和加快工作速度過程的方法。另外,隨著技術的出現,在商業界業務自動化受到了深受歡迎。 目前有數千種方法和工具可以幫助我們不但更快完成工作任務,而且促進得到更高工作效率。實際上,雖然很多企業已經了解到如何自動工作量大的過程,但是它們還忽視有一些重要的因素。這些因素在很大程度上肯定會提高工作效率。因此在這篇文章我們將分析這些要素,借助於CRM會有利於自動您的業務。

1.約會提醒



您想要試圖提供更完美的客戶體驗並賺到更多利潤?如果是這樣的話,約會提醒幫助您實現這些戰略目標。所謂的約會提醒是指通過電子郵件或訊息與您預約會面的客戶或者團人成員的通知。一方面,約會提醒幫助客戶記住預定時間和位置,一方面,約會提醒幫助您避免損失。平常約會提醒尤其對診所、理髮店、按摩店、保養汽車等其他服務類型企業有幫助。同時,約會提醒不但使客戶感受到您的關心,而且促進與您建立良好的關係。這樣您可以確保每小時能獲得利潤。很遺憾,今天有一些企業由於跳過約會提醒經常面臨著巨大損失。因此,對於這樣的企業約會提醒可以成為業務流程必不可少的一部份。當您在CRM執行約會提醒自動化時,您不需要親自把通知發送給客戶,CRM代替您做這樣的操作,從而可以節省您的寶貴的時間並做對您更重要的事情。

2.呼叫請求



另外一個事情您可以通過CRM自動就是呼叫請求。當對客戶跟您聯繫不太方便,您可以提供給他呼叫請求機會。從第一個方面來看,客戶會節省自己的時間,從另外一個方面,這樣的方法幫助您很容易獲取潛在客戶。因為呼叫請求直接發送給管理者,因此可以準時和客戶聯繫。為了在網站設定呼叫請求,您只需要幾分鐘,就可以給客戶提供這樣的功能。我們認為,在客戶管理方向您完全不需要忽略呼叫請求,就是因為這種簡單的方法促進提高客戶忠誠度和滿意度。

3.重複發票



如果您現在具有有效的合同或者重複工作,您可以設定CRM提供重複發票。重複發票可以避免花很多時間並幫助您控制您的財物。其實,隨著越來越多人開個人獨資企業,對這樣的企業重複發票已經成為最重要的工具之一。 您可能沒想到,但是重複發票有很多優勢。第一,使用重複發票時,您不需要很多時間製作發票範本,並每次填寫相同的信息。第二,重複發票幫助您減少工作壓力:一旦設定重複發票以後您就不會為客戶管理這個部份擔心。第三,重複發票幫助您保証工作時間就費用時間,您永遠不會忘記再次發送發票。

4.激活老客戶



今天很多國內外企業面臨著很嚴重的問題,就是老客戶經常購買後很長時間不再回來。您如何讓他們重新回來嗎?在這樣的情況下,再營銷給您很多幫助。再營銷是什麼意思?簡單說起,人腦更容易接受已經熟悉的事物。因此,如果客戶一旦與您已經聯繫過或者購買了您的產品,他可能不記得這件事情,但是他的腦子保留這個的信息。所以,下次您和那位客戶聯繫時,他會更喜歡您的服務或產品。 為了激活客戶您可以使用Bitrix24,通過電子郵件進行客戶重新激活活動。另外,你還可以將您的Google Adwords 賬戶和 Facebook Ads賬戶連接到您的CRM,並向所選的客戶群組顯示營銷廣告。

5.重複任務



您的團隊在努力實現共同目標,保持一致是非常重要的。如果您的團隊成員經常不按時完成任務,忽視任務截止時間,讓您為項目完成很緊張,障礙項目未來的良好的發展,在這樣的情況下,您需要成為更好的項目管理者或者獲得一個能夠幫您進行項目管理的工具。
Bitrix24重複任務的功能允許您自動任務建立的過程。您只需要建立一個任務,設定重複任務的操作並激活它,將任務分配給負責的用戶,您就可以開始執行任務。使用自動重複發票您就不需要親自通知員工關於重複任務。

總結



自動化就是需要消除業務流程中的複雜、冗餘的步驟,並使它們更簡單。今天隨著技術的發展,您為了完成工作任務不要花費很多時間。您只需要通過CRM自動化您的業務流管理。 Bitrix24的CRM幫助您更快完成工作任務,提高您個人和團隊成員工作績效,提升您的營銷管理的技巧。因此,我們認為,使用Bitrix24軟件您的業務會得到成功!
免費。無限制。線上。
Bitrix24是每個人皆能進行任務和專案的溝通、協作、管理客戶等多項工作的好所在。
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